Tutto bene, siamo stati con la nostra bambina di 3 anni che si è divertita un sacco in piscina e ha apprezzato molto il buffet. Aria condizionata molto alta nei ristoranti, ma l'hanno abbassata perché più di qualcuno aveva freddo. Al ristorante buffet c'è la possibilità di stare all'aperto. Al ristorante italiano, dove si deve prenotare, sono stati molto lenti a prendere l'ordine. Potrebbero migliorare sulla pulizia.

Ha soggiornato nel mese di marzo 2025

Una delle camere del gruppo assolutamente non consona alle aspettative: persistente odore di muffa e cassaforte rotta che, seppur più volte richiesto, mai nessuno venuto ad aggiustarla!

La posizione; l’organizzazione generale dei servizi; la possibilità di rimanere in struttura ed usufruire di tutti i servizi oltre l’orario stabilito del check out

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2025

Le camere sono un po’ basiche

Accogliente bella spiaggia bella piscina

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2024

Alll’arrivo abbiamo avuto un problema con la prenotazione. Avevo prenotato per 6 adulti e 7 ragazzi. Mi è stato comunicato solo all’arrivo che i ragazzi non erano stati considerati nel prezzo della prenotazione e quindi ho dovuto pagare una differenza di €2.500,00. Spero e sono in attesa di un rimborso da parte di Booking.

La struttura è bella, posizionata bene. Ottimo il servizio sia in piscina che in spiaggia.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Servizio eccellente. Personale molto gentile e professionale. Attivita' di animazione divertenti. Ristoranti ottimi. Mare stupendo. Ottima posizione.

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Posizione top. Fuori dalla caciara ma vicino a piedi alla via principale Struttura piccolina e compatta. Camere pulite e spaziose. Una piscina unica grande e una spiaggia privata dotate di lettini ombrelloni e asciugamani Cibo a buffet. Classico buffet. De tutto tanto ma qualità così così. Almeno per noi italiani. I canadesi saranno entusiasti. Menu alla carte mexicano da abolire. In tutte le zone food aria condizionata a tutta Animazione quasi nulla. Per me meglio così. Un minimo di risveglio muscoli, acqua gym e gioco pomeridiano bordo piscina. Ma da un villaggio ci si aspetta più coinvolgimento magari anche la sera. Lì tutto spento

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Posizione top. Fuori dalla caciara ma vicino a piedi alla via principale Struttura piccolina e compatta. Camere pulite e spaziose. Una piscina unica grande e una spiaggia privata dotate di lettini ombrelloni e asciugamani Cibo a buffet. Classico buffet. De tutto tanto ma qualità così così. Almeno per noi italiani. I canadesi saranno entusiasti. Menu alla carte mexicano da abolire. In tutte le zone food aria condizionata a tutta Animazione quasi nulla. Per me meglio così. Un minimo di risveglio muscoli, acqua gym e gioco pomeridiano bordo piscina. Ma da un villaggio ci si aspetta più coinvolgimento magari anche la sera. Lì tutto spento

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

L'unica cosa che non mi ha fatto impazzire è stato il fatto che le camere non sono insonorizzate e di conseguenza si sentivano tutti i rumori. Inoltre la serata Mariachi che hanno organizzato, non è andata un granché perché c'è stato un matrimonio e lo spettacolo era nello stesso punto in cui c'era la discoteca. Tutti quanti aspettavamo quel momento perché era la serata Messicana, ma purtroppo non siamo riusciti a sentire bene, né gli strumenti che suonavano e neanche la cantante. Fu un vero peccato, sarebbe bastato organizzarlo in un altro angolo del Resort a mio parere.

Mi è piaciuto molto il servizio all inclusive offerto dal Resort. Il cibo era veramente buono. La piscina abbastanza grande e la spiaggia facilmente accessibile. Ho profondamente amato lo staff, Edgar è fantastico, un bravissimo animatore, simpatico e alla mano, mi è dispiaciuto tantissimo non averlo potuto salutare. Lo chef Mario prepara piatti deliziosi, tra cui i Tacos con il pesce fresco, cotto al momento sulla griglia. Le camere erano molto pulite e spaziose. Il signor Pedro sarà pronto ad accogliervi nel ristorante Messicano per una cena deliziosa. Alan fu il nostro cameriere per 3 sere e posso solo dire che è una persona molto gentile, professionale e ci ha consigliato i piatti del menù. Tutti quanti lavorano sodo per offrire il miglior servizio ai clienti, e si vede tantissimo. Consiglio vivamente un soggiorno qui. Soprattutto alle persone con figli.

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Il cibo

Struttura ben collocata e molto accogliente

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

La ristorazione… unica cosa soddisfacente il punto snack (hamburger e pizza)

Staff accogliente, ottima posizione della struttura e molto bella

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Suggerimento per gli ospiti che comprano i tour con partenza la mattina presto, prima che apra la colazione, si potrebbero organizzare dei sacchetti da portare via.

Staff gentile e disponibile, tutti molto cortesi. La struttura è tenuta bene e durante la giornata si vedono le attenzioni, per esempio nel pulire la piscina, o le signore delle pulizie che lavano ogni giorno i vetri dei balconi, dettagli che fanno capire la cura che si mette nel tenere bene l'hotel. Le camere sono pulite quotidianamente. La posizione è buona fronte mare e vicinissimo alla strada 5avenida via principale di Playa del Carmen.

Ha soggiornato nel mese di marzo 2023

Struttura un pochino datata, si nota soprattutto dalla rubinetteria, non vi è animazione o intrattenimento serale , prezzi escursioni altini , ben organizzate ma meglio prenderle da fuori per risparmiare, i programmi son più o meno gli stessi

La pulizia è maniacale, il cibo è ottimo, qualità e gusto ottimi, servizio eccellente , staff competente e gentile, lo stra consiglio!

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2023

Gestione di prenotazione PESSIMO e poco trasparente Già in fase di prenotazione è successo qualcosa di strano ma a quanto pare (leggendo altre recensioni) non era la prima volta che attuavano questo "scherzo". Prenoto ad un prezzo e come per magia il giorno in cui non posso più cancellare gratuitamente la prenotazione mi segnalano che l’età delle bimbe è errata e praticamente vogliono quasi il doppio!!! Per fortuna è intervenuto Booking ed ha FORTUNATAMENTE sistemato tutto e li ringrazio pubblicamente per la serietà e la professionalità del servizio offerto...cosa che manca a questa struttura. Per il resto una Vacanza di Capodanno noiosa!!! Avevo scritto (prima di partire) per l’animazione e mi era stato risposto che hanno animazioni per tutte l’età e a tutte le ore del giorno!!! Ma dove??? Boris (descritto in qualche recensione come il Fiorello messicano) di una “simpatia” ed una flemma unica solo per dire che un giorno è andato in giro tutta mattina a dire che alle 14 i bimbi decoravo i muffin! Bene iniziato alle 14 terminato alle 14.15!!!! Al Grand Oasis di Tulum lasciavamo le bambine alle 9.30 e volendo le riprendevano alle 17.00 con tanto di cerca persone in dotazione in caso di emergenza! Al nostro ritorno avevo il trolley pieno di lavoretti fatti dalle mie figlie. Mangiare classico all inclusive sempre le stesse cose e fatte pure male ma siamo italiani e può starci...però il cenone di Capodanno con tortellini di carne panna cozze e vongole proprio no!!! Gli stranieri in coda a farsi la foto con lo chef!!! Ho detto tutto!!!…letti scomodi e non fatevi dare una camera fronte mare lato Cancun perché non dormirete mai!!! (Come noi del resto) attaccato alla camera c e’ il motore credo di qualche cella frigorifera e/o della ricarica delle bombole da sub e non vi dico la notte! Un rumore unico! Peccato perché il complesso è ben curato e super pulito (anche la camera tutti i giorni veniva pulita e cambiati gli asciugamani)

Posizione...a 5 minuti a piedi dalla 5a Avenida Struttura ben curata e super pulito (anche la camera tutti i giorni veniva pulita e cambiati gli asciugamani) Spiaggia carina peccato il poco spazio balneabile causa le molte barche ormeggiate nei pressi della spiaggia Mangiare nel Ristorante Italiano accettabile...per un italiano all'estero

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2025

Struttura vecchia è completamente da rivedere a 360 gradi, dai confort al buffet … al personale … veramente livello basso

Poco o nulla … l’alba

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2025

Resort molto bello e pulito e con personale efficiente e gentile. il giorno del check out, avendo l'aereo in serata, ci hanno permesso di restare in struttura per tutta la giornata sfruttando tutti i servizi offerti nella nostra tariffa all inclusive. da consigliare al 100%

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2023

tutto perfetto

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2022

Spiaggia inutilizzabile causa sargazo, servizi alternativi molto costosi e, peraltro, indispensabili per poter fare un bagno vero e non in piscina

Struttura esteticamente curata, personale ge tile e presente

Ha soggiornato nel mese di agosto 2022

struttura da rimodernare, nessuno faceva rispettare le regole dell’ albergo si viveva in totale anarchia, chiasso a ogni ora della notte, non ci sono zanzariere e quindi finestra sempre chiusa, nessuna finestra in bagno e ne aspiratore

bella piscina

Ha soggiornato nel mese di agosto 2022

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di settembre 2024

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di giugno 2023

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di aprile 2023

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2025

Il cliente non ha lasciato un commento

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2024