O hotel possui poucas atividades para crianças e a recreação se limitou com pinturas, mesmo tendo um espaço amplo para usufruir. Seria interessante que tivesse pelo menos um parquinho para crianças. Só é permitido comer os snacks oferecidos pelo hotel apenas no próprio restaurante, o que dificulta um pouco, pois em regra as pessoas querem usufruir da praia e da piscina comendo, mas não pode. O hotel tem uma restrição grande para fumantes, não podendo fumar em nenhuma área do mesmo. No início da hospedagem você é recepcionado por pessoas que dizem ser da agência de turismo do hotel, mas na realidade querem oferecer planos para filiação ao hotel. Não perca tempo com nenhuma palestra e procure as outras agências que constam no hotel ou na 5.ª avenida.

O resort tem uma ótima localização, de frente pra praia e próxima a 5.ª avenida, podendo percorrer tudo a pé. As instalações são boas e a comida também, tanto do café da manhã, como das outras refeições. O ceia de ano novo estava maravilhosa. A internet funciona muito bem em todas as partes do hotel. Gostaria de elogiar a funcionária Carmen do SPA e garçon Miguel que foram excelentes profissionais.

Hospedou-se em janeiro de 2025

As opções de lanche eram limitadas, poderia ter frutas e sanduíches a disposição ao longo do dia, só tinha opção de lanchonete e bar em horário específico. A comida do restaurante não era muito boa, sobremesa não tinha gosto. Os barcos na praia em frente atrapalham a vista, a água estava suja me parece que a malha usada para repelir o sargaço acabou acumulando a sujeira lá, pois fomos há uns 50 metros da frente e a água estava bem mais limpa.

Boa localização, atendentes muito simpáticos e prestativos. Quarto confortável, hotel muito bonito com uma pegada hotel boutique.

Hospedou-se em junho de 2024

O Banheiro precisava de reparos, visto que o box de vidro não retia totalmente a água. A torneira da pia também necessitava de reparos. Mas, o que mais me desagradou foi a praia. Impossível utilizá-la em frente ao hotel. Para usar a praia deve-se caminhar à esquerda ou direita por uns 100 m. Outro inconveniente é o Concierge: não vendem pacotes sem que participasse de uma apresentação, até descobrir que havia outra ala com agente de viagem para vendas de pacotes de passeios.

De uma forma geral, o ambiente do hotel é agradável, com piscina boa, quarto amplo com varanda, camas confortáveis, sem odores desagradáveis.

Hospedou-se em maio de 2024

Nada tudo ok

Gostei de tudo .

Hospedou-se em abril de 2024

A localização é muito boa, o café da manhã estava uma delícia.

Hospedou-se em fevereiro de 2024

Instalação e refeição.

Localização

Hospedou-se em janeiro de 2024

A comida é bem mediana e a piscina poderia ter ao menos uma parte climatizada.

Gostei de ser beira mar, gostei dos showzinhos a noite, do quarto em geral. Levando em consideração o preço das coisas em Playa del Carmen achei que valeu muito a pena por ser um hotel a beira mar no esquema all inclusive

Hospedou-se em janeiro de 2024

Fuja da agência de viagem do hotel. Ia fazer um passeio a uma loja de jóias com a duração de uma hora e meia e depois a um cenote. Depois de duas horas e quinze a van ainda não havia passado e nos deixou na mão. Tive que discutir com o encarregado da loja muito mau educado e arranhei uma carona para o hotel. Ao reclamar na agência dentro do hotel o atendente pediu para eu reclamar na operadora. FUJA dos passeios desta agência.

Café da manhã bom. Área de lazer boa e o que mais gostei foram os shows a noite para entreter os hóspedes do hotel.

Hospedou-se em dezembro de 2023

Acho que não teve nada de ruim que tenha chamado a minha atenção.

Ótima localização, bem no meio da cidade, poucas quadras da 5a avenida. Excelente serviço de bebidas e comidas. Equipe extremamente gentil e disponível

Hospedou-se em novembro de 2023

Abordagem para venda de clube de férias

Paisagem incrível.. funcionários atenciosos.. limpo

Hospedou-se em agosto de 2023

Os travesseiros são muito desconfortáveis. Perguntei na recepção, mas são todos iguais. Outro ponto é a praia porque é bem pequena e não tem aquela cor maravilhosas que você espera do caribe. O hotel faz a sua parte, limpa o sargaço, mas não soluciona. Se você procura por aquela praia azulzinha, fique em Cancun. Playa de Carmem será o local ideal para fazer os parques e cenotes e curtir a vida noturna de restaurantes.

O hotel é ótimo se o que você procura é comodidade para fazer os passeios da região. É resort compacto, tudo é perto e funciona muito bem. Os funcionários são ótimos, bem humorados, prestativos, ágeis. A comida atende bem também. Os restaurantes de especialidade são gostosos e o clima geral é bem familiar.

Hospedou-se em julho de 2023

Comida

Quartos ok, colchões tortos, mas ok. Pegamos época de sargaço, mas o hotel fazia o possível para manter a praia privativa limpa. Os coquetéis do all inclusive são bem ruins, assim como a comida no geral, não agrada muito ao padar brasileiro, além de poucas opções saudáveis. Mas no geral foi bem gostoso.

Hospedou-se em julho de 2023

o atendimento é bom , mas deve melhorar mais, principalmente no restaurante italiano

hotel muito bonito na beira mar . instalações novas e limpas . tem vários restaurantes e bares espalhados pelo hotel . À noite teve espetáculo circense e durante o dia tem várias atividades de lazer . piscina enorme …

Hospedou-se em junho de 2023

O hotel necessita de uma manutenção, não serve refeição apesar de ter um restaurante, bem como, o serviço de buffet no café da manhã só é servido nos finais de semana.

Da localização e da infraestrutura do hotel

Hospedou-se em março de 2023

Pouca assistência de staff na praia , sargaço no mar.

Boa relação preço/ qualidade. Comida com alguma variedade para 3-4 dias. áreas comuns boas e staff simpático.

Hospedou-se em fevereiro de 2023

Como em geral no México, o atendimento fica a desejar. No buffet, garçons bravos, sempre respondendo com falta de paciência. No snack próximo da piscina, igual. Muitos lugares os atendentes só funcionam a base de "propina" (gorjeta).

Localização, praia calma, hotel aconchegante, piscina linda, infraestrutura toda ótima.

Hospedou-se em janeiro de 2023

Em cada quarto possui um minibar porem não tinha nada dentro, voce precisa solicitar para trazer ate agua. Os travesseiros eram pessimos e super desconfortaveis. A praia na frente do hotel deveria ter um atendimento de bebidas e mais cadeiras de praia devido a quantidade de hospedes no hotel. O snack bar não tem muitas opçoes de petiscos, só disponibilizam hamburguer, tacos, batata frita e pizza. A maioria das pessoas que se hospeda em Playa del Carmen fazem passeios pela regiao e saem antes das 7 do hotel, ou seja, antes do cafe da manha, e o hotel só disponibilizou cafe preto com pão e nada mais. Poderia ter mais opções e pensar nos hospedes que fazem passeios muito cedo ja que muitos dos hospedes que encontramos la tambem fizeram passeios e precisavam de cafe da manha e sairam sem comer nada. Alguns atendentes da recepção ficaram insistindo para oferecer timeshare o que acaba sendo bem chato.

O hotel é organizado, a piscina é limpa. Poucos minutos andando da quinta avenida. A praia na frente do hotel é calma e limpa. O quarto é limpo com um tamanho razoavel para duas pessoas. Gostei que a internet funciona nos quartos e tem um dispositivo chromecast em cada TV. O serviço de quarto e a limpeza dos quartos é muito boa. O pessoal que trabalha no hotel sao sempre muito atenciosos. Não pagamos por all inclusive, mas tivemos cafe da manha e foi excelente.

Hospedou-se em dezembro de 2022

A praia estava cheia de sargaço e cheirava muito mal. Animação diurna/ noturna fraca ou inexistente. Comida de buffet um pouco repetitiva ao longo dos 7 dias de estadia.

Resort pequeno e tranquilo, ótimo para relaxar e descansar. Quarto e instalações em geral sempre limpos. Excelente piscina. Excelentes bebidas.

Hospedou-se em setembro de 2022

a porta do banheiro emperrava.

cama grande e a comida muito boa.

Hospedou-se em maio de 2022

Não gostei do atendimento da chefe do restaurante Ilse muito grossa. Pouca flexibilidade no horário do café da manhã para quem vai realizar os passeios cedo. O café inicia as 07hs se você chega 10 minutos antes eles não permitem entrar. E normalmente os passeios buscam você no hotel cedo. No dia do meu checkout precisava sair as 7hs por causa do voo e mesmo assim nem café liberaram antes do horário.

A limpeza dos quartos eram todos os dias e bem realizada, a cama bem confortável. O café da manhã bem caprichado.

Hospedou-se em maio de 2022

Os quartos eram muito básicos. No dia da minha chegada tive um problema com o sensor de incêndio.

Hospedou-se em abril de 2022

nada

all incluse

Hospedou-se em abril de 2022

A comida do restaurante italiano poderia ser melhor.

Localização excelente. Confortável. Limpo. Uma linda vista para a praia. Bela piscina e bom buffet de almoço.

Hospedou-se em abril de 2022

Choveu e molhou dentro do quarto , encharcou-se uma cama e o hotel mesmo sendo chamado não foi resolver o problema, como tínhamos mais de 1 quarto locado , levamos algumas pessoas pra outro quarto e foi no dia que estávamos saindo . Mas achei um absurdo

São confortáveis

Hospedou-se em dezembro de 2024