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Comentarios de The Royal Sands Resort & Spa 5 estrellas

Blvd Kukulcan Km 13.5 No 32, 77500 Cancún, México

Nº 75 de 225 hoteles en Cancún

Favoritos de los huéspedes

Puntuación

Basado en 70 comentarios de hoteles

8.1

Desglose de la puntuación

  • Limpieza

    8.9

  • Confort

    8.9

  • Ubicación

    9.0

  • Instalaciones y servicios

    8.4

  • Personal

    8.5

  • Relación calidad - precio

    8.0

  • Wifi gratis

    9.0

Comentarios 100% auténticos

Huéspedes reales. Estancias reales. Opiniones reales.

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Mostrando 1 - 25

  • Escrito en 7 de julio de 2024

    9.0
    Buen sitio para famiias
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Suite Deluxe de 1 dormitorio
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    Falta variedad de comida y licores

    Muy completo el hotel. Buenas amenidades

    Se hospedó en Julio 2024

  • Escrito en 4 de mayo de 2024

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Suite Deluxe de 1 dormitorio (2 adultos + 2 niños)
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Cargos que no indicaron en la pagina

    Mi habitación

    Se hospedó en Mayo 2024

  • Escrito en 26 de febrero de 2024

    7.0
    Estuvo bien, esperaba más
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Si sos menor de 40 años busca otra opción. RIU Latino Costa mujeres por ejemplo El edificio es tan grande que a veces es muy difícil llegar a los lugares Si bien es all inclusive te piden la tarjeta de habitación para todo, no basta con la pulsera ni siquiera para pedir las toallas Demasiado protocolar. Por más que te sientes a comer te dan un resumen de cuenta que si bien queda en cero tenes q firmar Se necesita reserva para casi todos los restaurantes incluidos

    Tiene una muy buena ubicación. Fácil llegar, fácil irse, centros comerciales cerca Dentro de sus opciones de comida está el restaurante con ambiente mexicano que se come de maravillas Buen ambiente en el sport bar !! Excelente wifi que llega hasta la playa

    Se hospedó en Febrero 2024

  • Escrito en 21 de octubre de 2023

    9.0
    Muy satisfecha
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Solo hay un ascensor y para en cada piso automáticamente así no haya nadie, entonces es eterno subir o bajar

    Las instalaciones y el fácil acceso a la playa

    Se hospedó en Octubre 2023

  • Escrito en 3 de octubre de 2023

    7.0
    Demasiado Restringido
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior - Frente a la playa
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    El método que utilizan. Fui con todo incluido y hay que estar firmando bauchers, entiendo que tienen tres tipos de rentas pero deberian de dividir areas o solo con el uso del color de la pulsera, los comedores muy pequeños gente haciendo fila en espera para que les den mesa.

    Alberca muy grande

    Se hospedó en Octubre 2023

  • Escrito en 15 de septiembre de 2023

    9.0
    Buen lugar para alojarse
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Suite Junior
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Todo bien

    Sus habitaciones, los restaurantes y sus piscinas

    Se hospedó en Septiembre 2023

  • Escrito en 13 de septiembre de 2023

    9.0
    Muy buena experiencia
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Todo bien

    Las instalaciones son muy buenas, al igual que los restaurantes y su comida. Las habitaciones bastante cómodas y la piscina grande incluyendo los bares en la misma. Muy buenos los shows en la tarde noche

    Se hospedó en Septiembre 2023

  • Escrito en 5 de abril de 2023

    8.0
    Hermosa playa
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Suite Junior
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    No me gustó la comida, típica de All inclusive, mucha cantidad y poca calidad , en el bufete si pedís la carta podes comer un poco mejor. Además como son un tiempo compartido te cambian de habitación después de la primera noche , o sea no podes desempacar y si bien ellos te cambian el equipaje de habitación , para el cambio de llaves tuvimos que esperar cómo si hiciéramos el check in nuevamente ( no entiendo el sistema ya que nos dieron una habitación igual en otro piso) . Si bien es un All inclusive, la pulsera no te da acceso al comedor , el mozo te pide la llave de tu cuarto y la retiene hasta que te vas , momento en que la devuelve con un ticket ( con cargo cero) que tenes que firmar. Tienen restaurantes en otros hoteles, ellos previo anotarse te llevan , pero fuimos a la trattoria nos dejaron a las 21 hs y luego vuelven a las 23 a buscarte , por lo que tuvimos que tomar un taxi para el regreso.

    hotel muy grande, hermosa playa , las piscinas son muy lindas, tiene dos sectores de piscina, ( el de cerca del lobby muy ruidoso) otro sector más tranquilo con lugar para niños muy amplia y limpia. La habitación cómoda con vista al mar y piscinas. el personal es muy amable y servicial . por ser un hotel tan grande , no hay problema en la rapidez de ascensores. Podes reservar sillas tanto en la piscina como el la playa , te proveen de unas banderitas para hacerlo.

    Se hospedó en Abril 2023

  • Escrito en 31 de marzo de 2023

    8.0
    AGRADABLE ESTANCIA
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estancia de 5 noches

    Si bien cuenta con una terraza donde sirven diariamente especialidades gastronómicas. Luego del horario de piscina/playa, hay un solo lugar para degustar de algún trago previo a la cena, el que lógicamente está siempre lleno

    La playa que como en toda la zona hotelera, por suerte, está prácticamente libre de sargazo. La calidad en general de las comidas, no descolla, pero es buena. Los restaurantes a los que se accede con reserva, de muy buena calidad.

    Se hospedó en Marzo 2023

  • Escrito en 20 de marzo de 2023

    9.0
    excelente hotel
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    cuesta encontrar espacio en las sombrillas de la playa.

    La alimentación, la habitación, la limpieza, los restaurantes para la noche, las piscinas y la playa.

    Se hospedó en Marzo 2023

  • Escrito en 9 de marzo de 2023

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior - Frente a la playa
    • Estancia de 7 noches

    todo estuvo muy bueno, excelente

    Se hospedó en Febrero 2023

  • Escrito en 20 de octubre de 2022

    8.0
    Muy bien
    • Viaje de ocio
    • Grupo
    • Suite Junior
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Disposición del personal y la oferta variada de comida

    Se hospedó en Octubre 2022

  • Escrito en 1 de septiembre de 2022

    9.0
    Opinion
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    La recepcion, el dia que llegué en la fase II. Muy mala actitud de la persona que nos recibió.

    La atencion y el servicio, muy bien.

    Se hospedó en Agosto 2022

  • Escrito en 22 de mayo de 2022

    9.0
    Fantástico
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    El hecho de tener que pasar las tarjetas y tener que pedir la cuenta en cada lugar que uno quería comer, era demasiado trámite

    Instalaciones y servicios, calidez del personal

    Se hospedó en Mayo 2022

  • Escrito en 3 de abril de 2025

    10
    Increíble
    • Viaje de ocio
    • Grupo de amigos
    • Suite Junior
    • Estancia de 2 noches
    • Enviado por móvil

    Instalaciones, atención, todo excelente!!

    Se hospedó en Abril 2025

  • Escrito en 19 de diciembre de 2024

    10
    Excepcional
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Suite Junior (1 adulto + 2 niños)
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Nada

    Me encantó el mar y la amplia piscina También la amabilidad de los trabajadores

    Se hospedó en Diciembre 2024

  • Escrito en 21 de noviembre de 2024

    10
    Solo nos afectó el clima
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Suite Principal Deluxe de 2 dormitorios - Frente a la playa
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    Todo

    Se hospedó en Noviembre 2024

  • Escrito en 19 de octubre de 2024

    3.0
    Mal
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Suite Deluxe de 1 dormitorio frente a la playa
    • Estancia de 3 noches
    • Enviado por móvil

    La mala atencion y muy viejos los baños y camas auxiliares y muebles

    La cama principal

    Se hospedó en Octubre 2024

  • Escrito en 4 de octubre de 2024

    6.0
    Agradable
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Suite Junior
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    Servicio de restaurante y bares pesimos

    Muchas piscinas y áreas de niños

    Se hospedó en Septiembre 2024

  • Escrito en 17 de julio de 2024

    2.0
    Muy mal
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Suite Junior
    • Estancia de 7 noches

    La venta de membresías es una estafa

    Se hospedó en Julio 2024

  • Escrito en 1 de junio de 2024

    1.0
    Muy mal
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Suite Junior
    • Estancia de 6 noches
    • Enviado por móvil

    Estuve en varios hoteles de 5 estrellas por el mundo y debo admitir que nunca me infecte y vomite por la comida como aqui en este "Resort" , de verdad que nunca lo olvidare. Es un " resort" supuestamente todo incluido pero con muchos detalles que faltan ( ciertas cervezas nacionales como la Corona y otras no estan incluidas). Muchos resorts en el siglo XXI te dan una pulsera con la cual puedes abrir la puerta de tu habitacion, esta no ya que te dan una tarjeta extra. Demasiado protocolo a la hora de comer en los bufets o pedir toallas ya que te retienen la tarjeta de cuarto y no te dejan salir hasta que la pidas y firmes una factura de "0 $" ( si absurdo). Con respecto al ambiente, es mas un geriatrico para la 3° edad americana que otra cosa. Pocos locales y mucho menos menores de 40 años. El primer dia tuve que esperar como 3 horas para que me traigan una botella de agua que supuestamente ya debia estar en el cuarto de este hotel 5 estrellas Probe como 3 o 4 cocteles distintos y salvo uno ( el corre caminos) el resto era mas agua que otra cosa.

    Playa y la Lavanderia

    Se hospedó en Mayo 2024

  • Escrito en 24 de marzo de 2024

    3.0
    Si tienen oportunidad de ir... desaprovechenla!
    • Viaje de ocio
    • Pareja
    • Suite Junior
    • Estancia de 1 noche
    • Enviado por móvil

    La atención del personal es terrible, desde la recepción (que no emiten facturas), hay diferencia en atención al turismo local (ignorados en comparación con extranjeros). Hacen cargos que no piden autorización... según es todo incluido... y no lo fué. Al pedir hablar con gerente, me informan que es hotel 100% de tiempos compartidos ??? Yo pague un all inclusive y muy mala experiencia . No lo recomiendo. Hasta para salir con el pase fue problema, nadie para abrir, personal mal calificado

    La experiencia no fue muy buena...

    Se hospedó en Marzo 2024

  • Escrito en 15 de octubre de 2023

    6.0
    Buena, pero el hotel está destinado a la Tercera edad
    • Viaje de ocio
    • Grupo de amigos
    • Suite Deluxe de 1 dormitorio
    • Estancia de 8 noches
    • Enviado por móvil

    Que se debe tener la tarjeta hasta para tomar una cerveza

    Instalaciones

    Se hospedó en Octubre 2023

  • Escrito en 15 de septiembre de 2023

    10
    Excepcional
    • Viaje de ocio
    • Familia con niños pequeños
    • Suite Deluxe de 1 dormitorio frente a la playa (2 adultos + 2 niños)
    • Estancia de 4 noches
    • Enviado por móvil

    Nada

    Todo, no tengo queja alguna

    Se hospedó en Septiembre 2023

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