De locatie, het hotel zit midden in een sloppenwijk waar ik mij heel onveilig voelde

Het hotel zelf was prachtig

Verbleven in oktober 2024

- de locatie (in een buitenwijk van Tulum, ver lopen naar het centrum) - hotel heeft veel onderhoud nodig (zwembaden zien er vies uit, bij het ontbijt maar een beperkt aantal tafels en stoelen aanwezig, de helft van de stoelen was kapot, een beetje vies ontbijt ook met vliegen boven het eten) - we hebben een dag geen elektriciteit en water gehad (we hoorden van anderen dat dit kwam doordat de eigenaar de rekeningen niet betaalde?). We werden niet op de hoogte gehouden door het personeel. - kamer kan snel vochtig aanvoelen. - het eigen jacuzzi badje voor de kamer stelt niet veel voor.

- erg mooie en ruime kamer - meerdere zwembaden - een gym - inclusief buffet ontbijt

Verbleven in augustus 2024

het zwembad was vies personeel in het restaurant was onaardig

het ontbijt was lekker en de kamer was ruim met alle voorzieningen.

Verbleven in december 2023

Het ontbijtbuffet was klein en ondermaats. Lunch of diner kon ook in het hotel, maar kaart was beperkt (eerder voor quick bite) en heel duur voor wat het was. Locatie was ook niet ideaal: voor het strand heb je zeker vervoer nodig, naar Tulum Pueblo raak je wel te voet, maar is ook grotere afstand en ga je door wat guurdere buurt. Niet voldoende ligbedden aan de zwembaden. De kussens op de ligbedden zijn als wat doorgelegen en blijven 's nachts en in de regen liggen. Hotel kan al opgeknapt en vooral opgekuist worden.

Grote, propere, comfortabele kamer. Douche met goede waterdruk en warm water. Voldoende handdoeken. Groot tweepersoonsbed. Grote kleerkast met strijkijzer. Goede airco aanwezig. Keukentje was klein maar handig. Personeel aan de receptie was heel vriendelijk, ook te bereiken via Whatsapp.

Verbleven in november 2023

De locatie zou veel beter kunnen. Nogal ver van het strand, de supermarkt en andere voorzieningen. De directe omgeving is niet erg mooi. We voelden ons niet per se onveilig, maar we voelden ons niet op ons gemak als we 's avonds buiten liepen.

Het ontbijt was fantastisch. De kamers waren ook erg mooi en we vonden alle faciliteiten erg fijn. Het personeel was vriendelijk en de aandacht die we kregen was ook erg goed. Goede tv's, internet, zwembaden en andere diensten zoals het regelen van een betrouwbare taxi.

Verbleven in augustus 2023

Hoewel we een prettig verblijf hebben gehad, hierbij wat aandachtspunten. De accommodatie staat in een zeer armoedige en vervallen buurt. We hebben ons in de avond niet geheel veilig gevoeld om hier te lopen. Uiteindelijk de auto gepakt om bij een restaurant te komen. De weg naar de accommodatie is een en al gaten en niet geasfalteerd. De balkondeur kan niet op slot. Het personeel bij het ontbijt was niet zo vriendelijk en ook niet zo hygiënisch. We hebben meerdere keren gezien dat er etenswaren terug in de bakken gegooid werden. Er waren niet altijd op tijd schone handdoeken maar die werden uiteindelijk na vragen wel netjes naar de kamer gebracht. Bij vertrek kwamen de schoonmaaksters meermaals vragen hoelaat we gingen zodat zij de kamer konden schoonmaken. Dit was echter al om 9.45 uur terwijl de uiterlijke uitchecktijd 12.30 uur was.

Een mooie, luxe accommodatie met vriendelijk personeel bij de receptie. Het personeel had goede ideeën, was meedenkend en spreken goed Engels. De kamer was netjes en ruim met zelfs een keukentje. De accommodatie beschikt over meerdere zwembaden, die allen een prima ligging hebben en schoon zijn. Er is in de kamer een kluisje aanwezig.

Verbleven in augustus 2023

Heerlijk hotel met zwembad. We hadden een kamer met keuken erbij. Beviel erg goed met kinderen. Slaapbank werd opgemaakt voor onze oudste.

Verbleven in juli 2023

Lawaai op de 2e nacht van andere hotelgasten was heel vervelend. Het personeel deed net alsof het van het dorp kwam maar dat was niet zo.

Mooie kamer goeie bedden lekker schoon. Leuk uitzicht op het zwembad. Lekker ontbijt!

Verbleven in juli 2023

De ligging is niet geweldig, naast een sloppenwijk waar 's avonds best wat lawaai van kwam en veel blaffende honden. Te voet te ver van het centrum gelegen om iets te gaan eten of dergelijke. Het appartement was een duplex en de trap had geen leuning. Dit is voor kinderen echt te gevaarlijk. Af en toe werkte het doorspoelen van de toiletten niet.

Ontvangst en checkin was vlot en vriendelijk. Het appartement was ruim met 2 slaapkamers, 2 badkamers en woonkamer met keukentje. Op het terras was een buitenbad en ligstoel aanwezig. De airco werkte perfect en het appartement was proper. De bedden waren super comfortabel. Het hotel had een aantal zwembaden (2 middelmatige grootte, een klein zwembad boven op het dak en een kinderbad) in totaal waren er maar een 20-tal ligbedden voor al deze zwembaden. Tijdens ons verblijf geen probleem, we zaten bijna alleen aan het zwembad maar dit kan bij volledige bezetting minder zijn. Het ontbijtbuffet was beperkt maar smaakte beter dan we op eerste zicht dachten. De kwaliteit was zeker in orde voor de prijs die we betaalden.

Verbleven in juli 2023

De douche werd niet heel warm maar was goed te doen

Alles zag er verzorgd uit. En zeer behulpzaam personeel. De kamer had alles wat je maar nodig kunt hebben. Het zwembad was ook dikke prima! De keuken was goed bevoorraad met keukengerei.

Verbleven in juni 2023

Weinig lig bedden en ook weinig in de schaduw. WiFi was slecht qua verbinding, personeel vertelde dat dat probleem opgelost moest worden door de aanbieder (ze hebben wel hun best gedaan en ons een andere kamer aangeboden). Water kreeg je maar 2 kleine flesjes per dag en voor de rest moet je betalen.

super mooi en schoon. Lekker modern en nieuw. kamer was perfect en compleet met een goede airco. Sportschool basis maar prima. Ontbijt was lekker maar wel 2 dagen hetzelfde. Fijne zwembaden

Verbleven in mei 2023

Is een vrij nieuw hotel! goede faciliteiten, lekker ontbijt buffet.

Verbleven in maart 2023

Slechte afwerking hier en daar, sommige minder kwalitatieve materialen die er al verouderd uitzien ondanks het feit dat het hotel vrij recent is. Mooi kinderbad met fonteinen en een boot maar helaas niet proper waardoor ons zoontje er geen gebruik van kon maken. Weinig schaduw aan het centrale zwembad, aan de andere helemaal geen schaduw.

Mooi complex, mooie tuin en centraal zwembad. Zeer ruime kamer met sfeervolle verlichting en grote keuken. Veel faciliteiten, zelfs een blender, wel geen koffie apparaat. Goeie douche. In details wel slecht afgewerkt... Handige what's app service om contact te nemen met de receptie. Zeer snelle reacties. Prijs kwaliteit verhouding is top!

Verbleven in maart 2023

De receptioniste gaf geen uitleg over waar het restaurant was en wat de openingstijden ervan waren.

Weg van de drukte, mooi ingerichte kamer, sfeervol, goede locatie, goed ontbijt

Verbleven in februari 2023

er werd niet schoon gemaakt en ook geen handdoeken verschoond

lekker en veelzijdig ontbijt

Verbleven in januari 2023

Het personeel dat nauwelijks engels spreekt. Restaurant was gesloten waardoor alleen roomservice. Eerste dag 3 uur gewacht op het ontbijt. Na klacht werd ontbijt wel dagelijks op tijd geleverd maar was een matig ontbijt. Toilet had constant geen water waardoor je niet kon doorspoelen. Eerste dag zonder communicatie in een downgrade kamer moeten verblijven. Uiteindelijk een compensatie geeist (dagelijks ontbijt). Oprit van het hotel zit vol met gaten in de weg en zand. Na een regenbui is het niet te doen om hier doorheen te lopen.

Verbleven in november 2024

Zeer mooi hotel,lekkere ontbijt. Schoon

Verbleven in augustus 2024

Hoe dit hotel aan 8,7 gemiddeld komt is mij een raadsel. Heet water deed het regelmatig niet, bij het verruilen van de kamer stopte de heet water ook. Kamer werd niet altijd schoongemaakt, en als ze kwamen lagen wij te slapen. Het ontbijt is van 0800 tot 1100. Maar na 10u ochtend vullen ze het ontbijt niet meer aan. Het heeft qua uitstraling veel potentie om een top hotel/resort te zijn, maar dan moet er veel gebeuren.

De faciliteiten die ze hadden, sportschool, bubbelbad, zwembaden.

Verbleven in december 2023

Het ontbijt was bizar slecht, verder was de ligging niet heel gunstig zonder fiets of auto.

Keuze aan zwembaden en de indeling van de kamers.

Verbleven in oktober 2023

Het ligt midden in een sloppenwijk. De kamer met het zwembad zat aan de schaduwkant, waardoor het water koud was en niet fijn om in te gaan. Daarbij kwam er enorm veel herrie de hele dag en nacht door vanuit de sloppenwijken. Het was het niet waard voor het geld.

Binnen in het hotel was het mooi. Ontbijt was goed

Verbleven in december 2022

locatie is wel beetje afgelegen dus was wat verder lopen. Wij zijn dat op zich wel gewend maar de fiets en scooter is hier op zich wel handig :)

Heel mooi hotel! Mooie en schone kamers. Zeer vriendelijk personeel! :)

Verbleven in september 2022

De locatie geweldig, personeel geweldig en het eten geweldig! Prachtig zwembad ook en een heerlijke vibe. En als kers op de taart een prachtige sportschool voor me vriend die het geweldig vond. Omar gaf ons ook gelijk een gehele rondleiding door het hotel, top service!

Verbleven in mei 2022

Er zijn geen opmerkingen beschikbaar voor deze beoordeling

Verbleven in juli 2023

Er zijn geen opmerkingen beschikbaar voor deze beoordeling

Verbleven in augustus 2022