Sehr sehr freundliches und hilfsbereites Personal, toller Strand, guter Pool

Übernachtet am März 2025

Wirklich sehr basic Ausstattung. Kleiner Kühlschrank und Kaffeemaschine wäre schön gewesen.

Toll gelegen direkt am Strand

Übernachtet am März 2024

Mitnutzung der Einrichtungen des Hotels Panamera mit schönem Pool und Strandzugang

Übernachtet am April 2023

laute Musik jeden Tag von 8a.m bis 23h nonstop . Subwoofer direkt unter dem Zimmer. loud Subwoofer from 8 am til 11 pm nonstop!!! Beach facilities limited, neighbor resort only for money, spartanic interior

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Übernachtet am April 2024

Ankünfte nach 22 Uhr können nicht vereinbart werden, daher ist der Zugang zur Unterkunft bei späterer Ankunft nicht mehr möglich. Die Unterkunft ist nicht mit dem Namen angeschrieben. Kommunikation mit dem Hotel Management ist innexistent. Keinen Kommuniktationskompetenzen vorhanden.

Übernachtet am Februar 2023

Bei der Buchung wurde aufgrund der Bilderstrecke der starke Eindruck erweckt, man würde ein Zimmer mit Meerblick buchen. Auch der verlangte Preis lässt im Vergleich mit anderen Angeboten darauf schließen, dass ein solches Zimmer, wenngleich mit einfacher Ausstattung, angeboten wird. Dementsprechend negativ wurden wir beim Check-In überrascht: Das Zimmer (siehe Foto der Innenansicht im Anhang)… * befand sich an der meerabgewandten Seite der Küstenstraße, * war klein, mit niedriger Decke, * hatte lediglich ein kleines Fenster ohne Mückenschutz, * war aufgrund der zur Straße zugewandten Tür sehr laut, * hatte entgegen der Angaben einen nicht-funktionalen Safe (kein Schließmechanismus verbaut). Als wir dies an der Rezeption adressierten wurde uns gesagt, dass wir genau das Zimmer bekommen hätten, welches wir gebucht hätten. Darüber hinaus wurde behauptet, man habe als Hotel keinen Einfluss auf die Auswahl der Bilder auf booking.com. Eine absurde Aussage, da doch das Hotel die Bilder für die Plattform bereitstellt. Letztendlich wurden weder Einsicht noch irgendein Entgegenkommen gezeigt. Das Angebot des Hotels ist offensichtlich auf eine Irreführung der Kund:innen bei der Buchung ausgelegt. Der verlangte Preis ist für die tatsächlich erbrachte Leistung absolut unangemessen und grenzt an Betrug. Ein kurzer Vergleich zeigt, dass Zimmer ohne Meerblick am Ort in deutlich besserer Qualität für die Hälfte des Preises angeboten werden. Mit sachgemäßen Informationen hätte ich das Zimmer somit nie gebucht!

Übernachtet am Februar 2023

Wir haben im Tuup Tulum - straßenseitig gewohnt. Die Zimmer sind sehr hellhörig und man darf nicht Geräuschempfindlich sein, da man jeedes Auto etc. hört. Darüber hinaus stimmt die Ausstattung nicht mit den Angaben überein. Wir hatten beispielsweise keinen Kasten und mussten 9 Nächte aus dem Koffer leben. Es gab auch keine Kleiderhaken im Badezimmer oÄ. Wir konnten also auch unsere Handtücher nicht aufhängen. Auch nach Anfrage war es nicht möglich uns jegliche Art von Kleiderstange zur Verfügung zu stellen. Für 6 Nächte hatten wir außerdem eine Dusche, die nicht mehr zu 100% abzudrehen war. Und damit auch ein teils überflutetes Badezimmer. Zwar wurde das Problem temporär versucht zu lösen. Allerdings wurde uns weder ein neues Zimmer angeboten noch Kompensation. Das ist unseres Erachtens nach inakzeptable.

Tuup Tulum gehört zu einem Hotel. Man hat also diverse Annehmlichkeiten eines Hotels, wie beispielsweise Zugang zum Strand, Room Service, Roof Top Bar und ein wirklich tolles Restaurant.

Übernachtet am Februar 2023

Das größte Problem ist das Personal, das einem den ganzen Aufenthalt ruiniert!! Und das bezieht sich auf das Personal vom Hotel Panamera. Es würde hier den Rahmen sprengen, alles aufzuzählen, was in ein paar Tagen passiert ist, aber zusammenfassend: null Service, fake freundlich (wenn überhaupt), schlechter Service im Beach Club, man muss den Kellnern hinterherlaufen, um etwas zu bestellen, man muss für Snacks aus dem Zimmer zahlen, die man nicht gegessen hat!! Man fühlt sich einfach unwohl wegen dem Personal, so etwas habe ich noch nie erlebt.

Das Hotel Panamera nebenan hat ein schönes Restaurant und Beachclub, das man nutzen kann. Die Lage vom Bungalow ist super mit direktem Blick zum Meer, die kleinen Zimmer an der Straße sind nicht so toll, aber wenn man es günstiger haben möchte, auch ok.

Übernachtet am Januar 2023

Es ist sehr laut. Ab 5.00 Uhr morgens kommt der Wassertransporter und es ist unmöglich zu schlafen. Das Tuup ist die "günstige" Variante vom Hotel Panamera. Die Zimmer sind überteuert. Wer mit dem Auto anreist, müsste dem Personal den Schlüssel abgeben, was wir nicht wollten, also hiess es diskutieren. Einmal hatten wir einen Geko im Zimmer, das sei "normal", als wir um eine Entfernung baten.

Übernachtet am Januar 2023

die Unterkunft liegt in einer künstlichen Hotelanlage, das war nicht mein Geschmack. die Zimmer sind ok, aber für 90€ erwarte ich mehr. als Abendessen gab es in der Bar 4 fancy angerichtete Karotten gegrillte für 15 €, dasselbe hat der GinTonic gekostet. ein absuluterbWitz, wir sind hungrig aus der Bar, um draußen weitere teure Restaurants zu finden. die nichts besonderes für viel Geld verkaufen.

der Strand war super und die Yogastunde.

Übernachtet am Oktober 2022

In der Nacht lief direkt neben dem Zimmer ein Stromgenerator, es war extrem laut und stank nach Benzin im Zimmer, das Personal interessierte sich nicht dafür und meinte nur für 70$ pro Nacht könnten wir ein anderes Zimmer haben. Sehr unfreundlich!!

Essen war sehr gut aber auch teuer, Personal im Restaurant sehr freundlich, Strand sehr schön.

Übernachtet am November 2022

- bei Tropensturm wurde es auch mal nass im Zimmer, das Hotel an sich ist nicht einsehbar von der Straße wir haben nur durch Zufall mitbekommen, dass das Hotel Panamera hier die Strippen zieht

- toller Pool, saubere Strandanlage und Sky-Bar des Hotel Panamera nebenan dürfen mitbenutzt werden, was dieses Zimmer für uns perfekt gemacht hat wir haben aus einer Nacht vier Nächte gemacht, würden definitiv den Strand-Bungalow empfehlen und nicht das kleine Zimmer; Personal und Service einwandfrei da Hotel Panamera Angestellte; wir haben bis heute nicht verstanden wir das Konzept funktioniert aber es war ein wundervoller Deal im sonst sehr überpreisten Strandbereich in Tulum

Übernachtet am Oktober 2022

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Übernachtet am März 2025

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Übernachtet am Dezember 2022

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Übernachtet am November 2022

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Übernachtet am Oktober 2024

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Übernachtet am Dezember 2022