Lo peor del hotel fue el personal, distraído, no muy amable y nada profesional. Entregué ropa para servicio de lavandería y al día siguiente aún no lo habían hecho. Finalmente hicieron un lavado pero no un planchado. Pero lo peor es que hacen “pasadías”, o sea que gente que no son clientes del hotel, vienen a la piscina convirtiendo la experiencia en una pesadilla. Musica a todo volumen, muchísima gente, hay que tener cuidado las pertenencias todo el tiempo, comían por doquier, gritaban … hasta tenían un animador con micrófono. Buscaba relax en una piscina de ensueño y me tuve que ir a los 5 minutos porque no lo podía aguantar. Fue terrible.

El entorno natural es espectacular. Los huéspedes tenemos la oportunidad de disfrutar de un tour de la selva con guía y de forma gratuita. El guía que nos acompañó fue excepcional. La piscina es muy bonita, las habitaciones muy grandes y limpias. El hotel di por si, es un 10

Se alojó en abril de 2025

El personal del bar y restaurante tardan muchísimo para entregarte lo que pides. Por ejemplo una bebida pueden tardar hasta 40 minutos en servírsela

El estilo

Se alojó en abril de 2025

Estaba sucio el balcón, la infraestructura deteriorada, el servicio del restaurante algo deficiente.

La ubicación muy buena, paisajes maravillosos, habitaciones estaba muy ordenado y cómodo.

Se alojó en marzo de 2025

Baño

Actividades

Se alojó en marzo de 2025

Al llegar al hotel cambie la reserva a todo incluído pero, siento que la relación precio no valía la pena el menu de comida era muy escaso

Es un lugar céntrico, la piscina las instalaciones, me permiten quedarme después de entregar la habitación hasta las 5 usando las instalaciones sin pagar recargos

Se alojó en marzo de 2025

Debo dejar mi identificación para retirar toallas de piscina, aunque la resguardan bien y siempre el personal es muy amable, podría mejorar la metodología.

La comodidad super, habitación amplia y buena temperatura. La comida muy rica.

Se alojó en marzo de 2025

Le falta mantenimiento a las instalaciones. Las sillas del campo de golf están occidadas. La fachada del hotel se ve deteriorado. No me gustó que llegamos una hora antes, la chica no nos hizo el cheek quin. Cuando regresamos 15 mi utos antes estaba lleno y tuvimos que esperar más hacer fila. Podrían hacen el ingreso y uno puede esperar no tener que hacer filas.

Me gustó la ubicación muy cerca de ciudad. El desayuno bueno y consigues alimentos saludable. La habitación limpia y el aire acondicionado funcionaba muy bien.

Se alojó en marzo de 2025

Los mesoneros súper lentos, habían moscas en el área de la piscinas y pregunté por mejorar mi estancia a cuanto al pago ya quería pasar a todo incluido y pagar la diferencia (porque cuando reservé no vi la opción) y no logré conseguir solución, la única solución era volver a pagar la estancia…

Ubicación, aseo, comodidad, la vista, el precio

Se alojó en marzo de 2025

Hicimos un pedido en la habitación y quedaron en enviarnos el menú y nunca llegaron. Adicional tuvimos que esperar más de 15 minutos para que nos dieran el menú para pedir a la carta.

Lo que más me gusto fue la habitación y que nos incluyeron una cuna para la bebé. El tour al mariposario y ranario nos gustó bastante también.

Se alojó en marzo de 2025

Tener más anfitriones. Al retiro y entrega de toallas no estaban disponible la persona que atendía y demoraba en llegar. A la hora de la cena pocas opciones en el bufete.

Muy bien la habitación y piscina.

Se alojó en febrero de 2025

Se llena bastante

Excelente lugar para conectar con la naturaleza

Se alojó en febrero de 2025

Nos entregaron la habitación casi dos horas después pero fue solucionado con un late check out.

El tour estuvo muy entretenido, la atención en el restaurante fue bastante buena.

Se alojó en febrero de 2025

Llegamos a la habitacion , las almohadas estaban apiladas en el medio de la cama sin fundas y sin acomodar. En la noche me senté afuera enfrente de la piscina y el personal nos vio y no nos atendio por 30 minutos , me tuve que parar y preguntar donde podiamos ordenar comida y nos mandaron al bar y teniamos un niño de 2 años. Nos aproximamos a recepcion a preguntar cuanto deberiamos pagar para el upgrade de all inclusive , me menciono que habría que averiguar la diferencia pero no hubo intencion de ayudar, solo recomendo que pidieramos a la carta... Tuvimos que ir a cenar a un restaurant fuera de las instalaciones. El día siguiente el joven del bar nos sirvio varios tragos , despues de la 4ta ronda se rehuso a seguir atendiendonos diciendo que nuestro plan no incluye la bebida y que teniamos que pagar todo lo que habiamos consumido. En conclusion , si de invierte en capacitacion a servicio al cliente , la estadía pudo haber sido muchisimo mas placentera.

La piscina y las actividades de animacion para niños y adultos.

Se alojó en febrero de 2025

La habitación tiene un fuerte olor a humedad y los ductos del aire acondicionado mojan el piso. Esto es un peligro para el huésped. Nosotros somos adultos mayores y una caída puede ser fatal. Las largas filas para el check in fueron incómodas porqie no hay espacio y azemas el proceso fue demorado. No había aire acondicionado en un ambiente cerrado.

Todas las remuneraciones y ampliaciones que han hecho. El desayuno, estupendo. La comida del evento al que asistimos, muy buena.

Se alojó en enero de 2025

Falta mantenimiento. Personal abundante, pero poco implicado. Limpieza podría mejorar. Desayuno de calidad baja. Celebraciones en el lobby con música alta que molesta

La ubicación cerca del canal y del parque Soberanía. La amplitud de la habitación

Se alojó en febrero de 2025

Falta capacitar u orientar un poco más del servicio al cliente del personal en zona de restaurante, bar, piscina. El servicio al cliente forja parte de la fidelidad de clientes

Me gustó mucho la habitación, el paisaje y contacto con la naturaleza y el buffet de desayuno estaba muy rico y variado

Se alojó en febrero de 2025

Una habitación nos daba a la piscina y no se podía dormir por los ruidos. Tuvimos que pedir cambio de habitación. La que nos dieron era espectacular!

El lugar y las instalaciones. Las opciones de transporte a la ciudad y las caminatas guiadas

Se alojó en febrero de 2025

El personal que hizo mi checking fue super amable. El personal que me hizo el check out tenía mala cara, groseros.

La vista de mi habitación, el desayuno, la naturaleza, la piscina climatizada.

Se alojó en febrero de 2025

El desayuno era pobre para el paladar argentino. No había tostadora y de dulce pobre opción. Tampoco me gustó q alquilan la piscina para cumpleaños y los huéspedes somos desplazados de ese lugar.

La tranquilidad y la excelente atención del personal en especial en el restaurante.

Se alojó en febrero de 2025

para el pasadía los huéspedes no teníamos mesa donde sentarnos por que todo estaba (o decía en un cartel) reservado. si íbamos a la piscina no teníamos puesto tuvimos que decirle al personal que estábamos desde día anterior y nos consiguieron silla y mesas.. pero no debe ser

todo estuvo bien. las atenciones del personal excelente

Se alojó en enero de 2025

El área del restaurante. Pedi una cena y el que me atendió no me explicó la cantidad de lo q pedi. Era mucho para una persona.

La tranquilidad y comodidad del lugar. Muy hermoso

Se alojó en enero de 2025

Nos faltó tiempo

El paseo por el sendero del perezoso, disfrutar de la naturaleza

Se alojó en enero de 2025

La puerta de la habitación no tenía seguridad.

La interacción con la naturaleza

Se alojó en enero de 2025

No me gusto que en mi bañera tuvieran un cartel de que son pro al ambiente, pero mi regadera tenia un goteo que jamas dejo de hacerlo, por mas que se apretaba la llave el goteo persistia.

El Hotel es muy familiar y muy relajante.

Se alojó en enero de 2025