Wystrój wnętrz, pyszne jedzenie

Pobyt: kwiecień 2022

Przepiękny wystrój, wyborna kuchnia w restauracji, pyszne śniadanie

Pobyt: marzec 2025

W weekend odbywała się impreza, którą było bardzo głośno słychać w pokojach

Pobyt: marzec 2025

W żyrandolu wielki zdechły robak straszący gości W butelce - paskudna woda z krany - recepcjonistka zamiast powiedzieć „przepraszam, biegnę po nową” postanowiła siè wykłócać, że niemożliwe i nieprawda. W łazience zamiast chusteczek higienicznych- paskudny, najgorszej jakości papierowy ręcznik. Użycie do nosa jest doznaniem z serii spotkania z papierem ściernym. Niby głupoty ale cholera, płacąc za 4* oczekuję innych standardów

Sam obiekt jest ładny, dbałość o detale wnętrz / super

Pobyt: styczeń 2025

Zimne jedzenie

Pobyt: październik 2024

Obsługa i sytuacja z imprezą do 3 nad ranem Obsługa klienta w hotelu – procedury obsługi a przede wszystkim sam pobyt – coś strasznego – w dniach 05-06. Października zarezerwowałam hotel -1 pokój 2 osobowy – rezerwacji dokonałam dość szybko w dniu 4 października – niestety okazało się (okazało sie jak już była w hotelu o godz 22/00) wieczorem ze w hotelu jest impreza do 3 nad ranem. Bardzo głośna muzyka ale nie tylko muzyka nie pozwoliła spać także basy które przekładały się na drganie łóżka – przeżyliśmy koszmar - do 3 nad ranem nie można było spać !!! Przyjechałam do hotelu w sobotę późnym wieczorem z nadzieją że odpocznę a tu taka sytuacji. Obsługa – absolutnie nie miał nic od powiedzenia w tej sprawie ponieważ wszyscy odpowiadali, że przecież wysłali do mnie emaila w tej sprawie – jeśli wysłali emaila – to uważali że sytuacja jest załatwiona – i generalnie spoko nie trzeba spać w hotelu w nocy bo przecież otrzymało się emaila. Nigdy nie spotkałam się z taką sytuacja. Wg mnie hotel nie powinien przyjmować gości w tym okresie – ale widmo liczy się kasa. Ponadto – z racji tej sytuacji, poprosiliśmy po pierwsze o kontakt z kierownikiem obiektu a po drugie o przedłużenie doby – ponieważ byliśmy jeszcze gości na wydarzeniu które trwało w tym hotel w dniu 6 października. Pani kierownik nie raczyła z nami porozmawiać , zostaliśmy nr telefonu ale niestety – z plebsem się nie rozmawia, doba tez nie została przedłużona wręcz dostaliśmy informacje , że jeśli zostaniemy chociaż 1 godzinne dłużej to zostaniemy obciążeni o kolejna dobę. O godz 12 kiedy kończyła się doba i spakowaliśmy nasze rzeczy do samochodu – pani z recepcji łaskawie przekazała informacje ze jednak możemy zostać do 18 ale nam już nie było to potrzebne – jak pytaliśmy o 10 to absolutnie trzeba zapłacić. Nie polecam szczególnie – że maja takiej podejście – nikt nas nawet nie przeprosił – wręcz patrzyli na nas ze złością ze mamy jeszcze prezencje. Jak powiedzieliśmy, ze nie zapłacimy za pobyt – pa

TAk - wszytko ok.

Pobyt: październik 2024

Niestey nasz pobyt był wyjątkowo nieudany. Na początku nic nie zapowiadało katastrofy, hotel ma dobre recenzje, zwłaszcza restauracja no i co ważne dla nas łądowarkę do elektryków. Przy zameldowaniu trochę zdziwiło nas, że nie ma wózka na bagaże *stoi stary jako dekoracja, ale Pani z recepcji go opróżniła i mogliśmy skorzystać. Zachęceni wyżej wspomnianymi recenzjami zdecydowaliśmy się zjeść kolację w hotelowej restauracji, był to, jak się okazało, duży błąd. Nie zdążyłam niczego skosztować bo w moim Limoncello Spritz pływała mucha której nie zauważyłam w porę i niestety znalazła się w moich ustach!!! (zalecam wszystkim odwiedzającym restaurację nie spuszczanie okularów z nosa!). Kelnerowi było bardzo przykro, jednak nikt z wyższego personelu się do nas nie pofatygował. Następnego dnia rano nalałam wody do czajnika i zrobiłam sobie w pokoju herbatę ziołową, jak się okazało dziwny smak herbaty nie był spowodowany ziołami tylko w czajniku były pozostałości środka odkamieniającego dlatego miałam poważne obawy o swoje zdrowie, które co prawda zostały rozwiane ale stres pozostał. Wieczorem po powrocie do hotelu (sobota) przywitała nas ogłuszająca muzyka płynąca z sali przy recepcji, w hotelu odbywało się wesele o czym nikt nas nie uprzedził tak na booking jak i przy zameldowaniu. Dlatego polecam przed rezerwacją osobiście upewnić się, że nie ma tam zaplanowanej żadnej imprezy. Nie polecam noclegu podczas imprez w hotelu nawet osobom głuchym, bo nie tylko dźwięk ale i wibracje były doskonale odczuwalne na drugim piętrze przy zamkniętych drzwiach i oknach. Mały hotel, który ma 25 pokoi i przyjmuje rezerwacje (nie w ostaniej chwili) od postronnych gości podczas wesela to nie jest oznaka właściwego zarządzania. Ładowarka do samochodów elektrycznych nie działała właściwie dlatego odjechaliśmy z pustą baterią (hybryda). Pomimo iż pokój był dość przestronny, to duże łóżko było niestey b.niewygodne i nawet rabat jaki dostaliśmy przy wymeldowaniu ogólnego niesmaku nie ztarł.

Wystrój, dekoracje, wielkość pokoju, parking.

Pobyt: wrzesień 2024

Informacje na temat ewentualnych uniedogodnień nie są zamieszczane przed skorzystaniem z oferty i dokonaniem opłaty. Jest to niezgodne z prawnymi warunkami zamieszczania ofert. Hotel nie zamieścił informacji o odbywającej się w czasie pobytu imprezie weselnej oraz o braku możliwości skorzystania z tarasu, co było dla nas jednym z warunków wykupu oferty. Dopiero po wyborze pokoju i dokonaniu wpłaty, przesłano w późnych godzinach wieczornych wiadomość na bookingu, iż odbywać się będzie przyjęcie weselne, czego skutkiem będzie hałas spowodowany głośną muzyką słyszalny w pokoju. Natomiast w godzinach porannych, już po naszym wyjeździe z miejsca zamieszkania ( odległość 500km) przesłano wiadomość na booking, iż nie będzie możliwości skorzystania z tarasu z uwagi na remont. Stawiam tutaj pytanie : kto czyta wiadomości na booking przesyłane w późnych godzinach wieczornych czy porannych już po wyjeździe? Jest to całkowicie niezrozumiałe i niedopuszczalne. Wskazane byłoby tutaj natychmiastiowe telefoniczne poinformowanie o takich sprawach, by można było zaregować i wybrać sobie bardziej odpowiadające miejsce na pobyt. Jeszcze gorsze było zachowanie Kierownika Recepcji. P. Dominiki po kulturalnym zgłoszeniu tych faktów przez moją partnerkę. Sprawą miała się zająć Dyrektor Hotelu P. Anna, która miała być obecna w hotelu w godzinach rannych. Niestety, nie pojawiła się, a pani Kierownik recepcji robiła coraz większe oczy, nie wiedząc, jak zareagować na całą sytuację. Problem zgłoszony, ale nierozwiązany, przy tym duże lekceważenie zgłoszonego problemu, jak też brak reakcji i jakiegoś zadośćuczynienia za niekomfortowy pobyt. Mimo ładnej pogody nie moglismy wyjść na taras, a hałas spowodowany imprezą weselną uniemożliwił wyspanie się po długiej trasie, co przełożyło się na funkcjonowanie w dniu następnym. Według nas zachowanie skandaliczne, jak na taką rangę hotelu, co ma ogromny wpływ na obniżenie oceny pobytu. Sytuację uratował wspomniany wyżej Pan Kamil, ale niesmak pozostał.

Hotel jak najbardziej zasługuje na swoje gwiazdki. Znajduje się w budynku-willi po istniejących przed laty carskich koszarach. ma więc znaczenie historyczne, co dodaje smaczku. Bardzo nam się podobał wystrój hotelu, wszędzie było bardzo czysto i pachnąco. Wspaniałe śniadania w niesamowicie przepięknej sali, okraszone rozmową z bardzo miłym, kompetentnym kelnerem, Panem Kamilem, który łączy swoją pracę z pasją. Widać jak mocno jest zaangażowany w działałalność hotelu i za jego opowieści o historii tego miejsca bardzo mu dziękujemy. To dzięki takim osobom chce sie do takich miejsc wracać. Pokój przestronny z dużą łazienką i kosmetykami bardzo dobrej jakości. Zaletą był darmowy parking podziemny z miejscem dla niepełnosprawnych.

Pobyt: sierpień 2024

Brak szlafroków w pokoju, nieczynna sauna, 1 szklana buteleczka wody to stanowczo za mało dla 2 gości hotelowych, hałas z odbywającego się wesela do wczesnych godzin porannych.

Jedzenie okej, lokalizacja dobra, parking zewnętrzny i podziemny, pieski są akceptowane, ciekawy wystrój

Pobyt: wrzesień 2024

Wielokrotnie korzystałem z tego hotelu. Zawsze było super. Tym razem jednak trafiłem na imprezę w hotelu. Nie dało się zmrużyć oka do 4:30 pomimo faktu, że byłem maksymalnie oddalony od sali zabaw. Hotel zamawiałem w ostatniej chwili a o imprezie dowiedziałem się w recepcji - za późno na poszukiwanie innego hotelu. Co prawda info o imprezie było również dopisane gdzieś wśród 5 emaili od Booking.com (w związku z potwierdzeniem rezerwacji) ale na stronie w trakcie rezerwacji nie było o tym słowa. Opłata standardowa za takie niedogodności to chyba przesada, właściciel hotelu powinien raczej zawiesić opcję dostępności hotelu na czas takich wielkich imprez.

Pobyt: maj 2024

Akustyka w pokoju/hotelu to jest dramat przez duze d. Normalnie jak na safari, jakies slonie, pantery, lamparty... tak dudnilo jakby nalot byl, to akurat bylo mega slabe ze slychac tak sasiadow. Sniadanie nie jest warte swojej ceny, to lekka przesada, napewno byloby lepiej w barze mlecznym bo byloby taniej i smaczniej. Spodziewalem sie wiekszego wyboru, podlasie ma tyle fajnych regionalnych przysmakow. Bez zatyczek do uszy nie da rady zasnac jak sasiedzi halasuja.

Najlepsze materace do spania w Bialymstoku. Lepiej nie bedzie. Materace sa w miare twarde, nie uginaja sie, sprezynowe.

Pobyt: marzec 2024

Czystość stolików w restauracji podczas śniadania

Pobyt: marzec 2024

Podziemny parking

Wystrój wnętrz

Pobyt: luty 2024

Brak komentarzy

Czystość pokoju super ☺️

Pobyt: luty 2024

Obsługa pracuję za karę Szafa mikro Śniadanie skandaliczne Małe łóżko

Cena

Pobyt: styczeń 2024

W trakcie pobytu była nieczynna strefa spa. Ponadto podczas uroczystości w sali bankietowej (dwa dni z rzędu) było bardzo głośno, dźwięki niosły się tak bardzo że poszczególne słowa można było usłyszeć w zamkniętym pokoju (mimo że na drugim piętrze), basy w łazience były tak intensywne, że nie dało się normalnie skorzystać. Personel był świadom poziomu głośności w pokojach, jednak nie miał możliwości nam pomóc. Do 3-4 w nocy nie dało się spać.

Było czysto, przyjemny personel, ładny pokój i łazienka, komfortowe wyposażenie.

Pobyt: październik 2023

nie zostałem poinformowany przez booking ze w rezerwacja jest bez sniadania

Pobyt: październik 2023

Rocznie spędzam ponad 200 nocy w hotelach o różnych standardach więc uważam że mam obiektywną perspektywę. Apartament za ponad 2 tys zarezerwowany i opłacony za 3 osoby a przygotowany na 2, brak dodatkowego kompletu pościeli, nikogo to nie obchodzi. Upalny sierpień, więc pomieszczenia niezwykle nagrzane, nikt nawet nie uchylił okien wcześniej czy nie włączył klimatyzacji, praktycznie pierwsze 3 h trudno było wytrzymać, w pokoju wino ale już nie ma korkociągu i trudno go gdziekolwiek w hotelu zdobyć, Po przyjeździe najważniejsze dla front desk żebyś nie parkował na przed drzwiami mimo że było blisko 23.00 na czas wysiadania. Na pytanie gdzie jest miejsce skoro było objęte opłatą za rezerwację Pani mówi że trzeba sobie znaleźć albo zapłacić za podziemny....Nikt nie pokieruje gdzie pójść gdzie winda gdzie śniadanie jeśli nie zapytasz. Generalnie nie czułem się tam jak mile widziany gość tylko jak intruz. Śniadanie w miarę OK choć ciasno, i trzeba czekać żeby ktoś uzupełnił pieczywo czy inne... Generalnie bardzo duże rozczarowanie i zdecydowane braki w szczegółach i standardzie. W tych pieniądzach zdecydowanie bym polecił co najmniej 3 hotele w okolicy o niższej kategorii i o wiele niższej cenie gdzie przynajmniej poczujesz się jak mile widziany gość a nie jak kłopot.

Duży apartament, Czysto śniadanie jakościowo niezłe.

Pobyt: sierpień 2023

W trakcie pobytu odbywała się bardzo głośna impreza do godzin porannych. Hotel poinformował mnie o tym w dzień pobytu. Obsługa nie zrozumiała problemu i była arogancka.

Hotel w wysokim standardzie. Estetyczny i komfortowy.

Pobyt: czerwiec 2023

Brak szlafroku w pokoju, brak wacików czy patyczków do uszu, dźwiękoszczelność nie istniała.

Restauracja na wysokim poziomie.Smaczne śniadania.

Pobyt: styczeń 2023

W ofercie miał być minibar w cenie, a na recepcji Pani poinformowała mnie, że już nie oferują minibaru, strefa relaksu była nieczynna

Piękny wystrój i klimat hotelu

Pobyt: styczeń 2023

Obsługa hotelu a przede wszystkim recepcja zawodzi. Dwa dni z rzędu nie zostały wbite w system płatności za śniadania i odczułam to jako próba wyłudzenia kolejnych płatności oraz potraktowanie mnie jak złodzieja. Na szczęście wyciąg z banku potwierdził moje płatności oraz drugi raz, że miałam świadka i chętnie podałabym godzinę płatności do sprawdzenia na kamerach. Sytuacja z domniemanym brakiem płatności stawia klienta w złym samopoczuciu i taki błąd jest nie dopuszczalny a szczególnie dwa dni z rzędu. Tylko jedna Pani na recepcji- niska jasna brunetka ma wysoki i sympatyczny poziom obsługi i świetnie odpowiadała na nasze pytania oraz prośby. Inne panie na recepcji smutne, zero uśmiechu i wyrafinowane i jakby pracowały za karę a szczególnie pani blondynka, gdy się o coś zapytało to czuć było niechęć i by dać jej spokój, nie zadawać pytań i patrzyła „ z góry ” na klienta jakby to ona była w tym hotelu klientem a nie pracownikiem, który powinien dbać o komfort gościa. Panie pokojówki mają wysoką kulturę oraz podejście do człowieka i to one najmilej przyjęły w hotelu i zadbały o nasz komfort, więc osobiście proponowałabym zamiany stanowisk z recepcjonistkami ☺️

ciekawa strefa wypoczynkowa, smaczne śniadania, sympatyczne i z wysoką kulturą panie sprzątające, dobra obsługa młodych kelnerów,

Pobyt: grudzień 2022

Restauracja rozczarowała zupełnie czas oczekiwania na napoje 15 minut po mojej interwencji na Zupę 35 minut na drugie danie już nie miałem ochoty czekać Na sali było pełnego obłożenia

Pobyt: czerwiec 2022

-

strefa spa

Pobyt: listopad 2022

Cudowny personel, wszyscy pomocni i zawsze uśmiechnięci. Hotel bardzo elegancko zaaranżowany, spójne dekoracje dodają uroku. Kuchnia hotelowa przygotowuje najlepsze śniadania. Aż chce się wracać!

Pobyt: maj 2022