Colazione molto cara, seppur buona

Staff gentile e disponibile, spa aperta fino a tardi e ben fornita

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2025

Avrebbe bisogno di essere modernizzato in alcuni punti

Palazzo storico molto elegante un vero grand Hotel

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2025

Staff eccezionali ......piscina di 25 m x 3 corsie , grazie anche per l'upgrade

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2024

La manutenzione della spa. Il problema di questo hotel è uno solo: la pulizia. Già appena entrati in camera abbiamo notato che la pulizia era apparente, come se usassero solo l'aspirapolvere senza lavare, perché il pavimento era opaco e non lucido, l'odore non era fresco di pulito ma era sgradevole. Un armadio aveva un segno come se fosse graffiato, ma io ho pulito con l'acqua e si è tolto, era solo sporco! I corridoi hanno un cattivo odore e tutto l'hotel non è pulito bene. Abbiamo preso l'aperitivo nel bar del rooftop e anche lì la balaustra di vetro del terrazzo era sporca e piena di macchie. Anche il tavolino era sporco, abbiamo chiesto di pulire prima di sederci. Loro sparecchiando i tavoli e non li puliscono, quindi quando entri al bar cammini tra tavoli sporchi! È un vero peccato che un hotel bellissimo come questo abbia un tale problema di pulizia. Lo sporco è veramente inaccettabile.

Ci è stata sicuramente assegnata una stanza di livello superiore rispetto a quella prenotata. Era molto bella e comoda, con armadi bellissimi, letto comodo, bagno con vasca e doccia. L'area benessere ha una piscina di 25 metri dove abbiamo anche potuto allenarci, manca la luce nel bagno turco che quindi non si può utilizzare, e la piscina ha delle mattonelle rotte, ma tutti sommato era molto bella. La colazione è ottima. Il personale è super professionale e gentile.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Un piccolo inconveniente: non abbiamo trovato la stanza pronta al nostro arrivo abbiamo dovuto attendere più di un’ora

Hotel molto bello ho apprezzato il pavimento in legno nella camera, la Spa ha una bella piscina e un bel terrazzo sul giardino

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Tutto. Posizione centrale che permette di muoversi a piedi. Staff gentile e presente. Buona prima colazione.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Alcuni dettagli da migliorare, la porta del bagno che sbatte sul sanitario senza alcuna protezione. Alcuni mobili della stanza e soffitto un po' usurati.

Accesso gratuito alla SPA con piscina, sauna e area relax. Disponibili lettini sulla terrazza e nel giardino. Ristorante al decimo piano con vista sulla città. Camera spaziosa. Personale gentilissimo. Prezzi ragionevoli con ottimo rapporto qualità/prezzo.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Ho soggiornato in occasione dei campionati europei master di nuoto.. il soggiorno si è rivelato una bellissima vacanza, siamo stati benissimo

Ha soggiornato nel mese di luglio 2024

La piscina e la spa molto belle,cibo in camera buono, la colazione discreta, le vibrazioni dell ascensore si sentivano nella camera… situata nelle immediate vicinanze,un po’ di confusione per le feste e quindi per uscire dall hotel era arduo…

Ha soggiornato nel mese di luglio 2024

Abbastanza centrale, ma non centralissimo

Hotel elegante, con vista su un parco. Parcheggio e Valet Parking disponibili.

Ha soggiornato nel mese di giugno 2024

L

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Nulla

Struttura molto bella, curata nei dettagli, colazione ricca e di alta qualità, materasso della camera comodissimo!

Ha soggiornato nel mese di maggio 2024

Niente

Tutto

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Nulla, la struttura è perfetta

Posizione, pulizia, ristorante, colazione e staff disponibile e molto professionale

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

La spa, un po’ troppo rumorosa

La doccia e la vasca, i prodotti di Clarins in camera, lo staff professionale e gentile. La posizione magnifico

Ha soggiornato nel mese di marzo 2024

Niente!!!

Tutto perfetto come sempre il mio punto di riferimento a Belgrado.A presto ragazzi e buon lavoro!

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Sebbene abbia apprezzato il livello di pulizia generale, vorrei condividere alcuni consigli per migliorare ulteriormente questa fondamentale esperienza per gli ospiti. Innanzitutto, noto che la pulizia generale della camera è molto buona, ma ritengo che si potrebbe prestare una maggiore attenzione agli angoli meno visibili: i piccoli dettagli potrebbero essere affrontati in maniera più efficace per garantire un ambiente ancora più impeccabile. Riconosco gli sforzi attuali per mantenere un ambiente pulito e accogliente, e sono certo che con qualche piccolo aggiustamento, l'hotel potrebbe offrire un'esperienza ancora più memorabile.

Il mio soggiorno presso questo hotel è stata un'esperienza straordinaria, nonostante ci siano stati alcuni piccoli intoppi iniziali con la camera assegnatami. Tuttavia, la professionalità e la prontezza con la quale Katarina Radic (la Guest Relations Manager) ha gestito la situazione hanno trasformato completamente la mia percezione. Appena arrivato, ho notato alcuni inconvenienti nella camera che mi era stata assegnata in quanto la descrizione e i servizi della camera citati su Booking non corrispondevano al 100% alla realtà. Ho deciso di contattare immediatamente la reception per esporre i problemi riscontrati. Sono rimasto colpito dalla rapidità con cui il personale ha reagito. Katarina si è dimostrata estremamente cortese e ha subito preso in carico la situazione. Incredibilmente, nel giro di poche ore, la situazione è stata completamente risolta. Katarina ha dimostrato una sensibilità e una premura fuori dal comune, assicurandosi che il resto del mio soggiorno fosse assolutamente piacevole. Mi è stata offerta una sistemazione alternativa di altissimo livello (upgrade gratuito della camera), dimostrando un impegno evidente nel garantire il massimo comfort agli ospiti. Oltre alla risoluzione tempestiva dei problemi, vorrei sottolineare la cortesia e la disponibilità di Katarina, che ha contribuito a rendere il mio soggiorno ancora più piacevole dando indicazioni e suggerimenti su cosa fare a Belgrado e rispondendo a qualsiasi richiesta tramite e-mail o telefono. La struttura in sé è dotata di servizi di alta qualità, e la posizione è buona per esplorare la città. In conclusione, nonostante gli inconvenienti iniziali, l'eccezionale servizio clienti, la cordialità e la professionalità del personale e l'impegno di Katarina hanno trasformato la mia esperienza in un soggiorno indimenticabile. Consiglio vivamente questo hotel a chiunque cerchi un servizio di qualità, attenzione al cliente e una location accogliente. Sicuramente tornerò in futuro.

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Non ho dato 10 solo perchè ci vorrebbe un po' più cura nella pulizia giornaliera della polvere. Per il resto tutto ok

Ottima posizione, upgrade della stanza, colazione per tutti i gusti. Letto super comodo (materasso con topper). Non abbiamo provato l'area wellness ma abbiamo dato un'occhiata alla palestra veramente top

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

alcuni arredi della camera, sono datati.

Up grade della camera, fantastico. Colazione da favola.

Ha soggiornato nel mese di settembre 2023

Problemi con le cifre vincolate a titolo di cauzione

Struttura davvero stupenda e personale estremamente cortese

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Parcheggio moto sulla strada a pagamento (caro)

Free upgrade

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Il parcheggio molto caro, la SPA niente di che, la posizione e un po’ defilata ma comunque ci si muove bene con i mezzi pubblici.

La miglior colazione mia trovata in un hotel sia per qualità e diversità. L hotel si presenta molto bene un vero 5 stelle, le Camere sono grandi e abbastanza moderne, bagno ampio ma con piccoli difetti funzionali tipo vasca non funzionante. La Vista Bella dal bar al 10imo piano. Rapporto qualità prezzo molto molto buono.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Wi-Fi un po’ lento

Parcheggio moto coperto Posizione Camera spaziosa e silenziosa

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Distanza dalla zona locali e soprattutto la richiesta di cauzione per le bevande in camera.

Tutto molto bello

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023