3 senedir aynı tesise gidiyorum ve her seferinde iç koridora bakan odalar dışında yardımcı olmuyorlar, Son rezervasyonum süit olmasına rağmen yine yardımcı olmadılar Bidaha aynı hotel de kalmayı düşünmüyorum

Konaklama tarihi: Mart 2025

Odalar büyük kısmı İç tarfa bakıyor yani yola veyahut dışarı bakan cam yok

Konum ve spor salonu

Konaklama tarihi: Nisan 2024

Otelin çok yakınında restoran yok

Otel çok temiz , her yarım saatte haram a bir servis var. Kahvaltı otelde 45 sar . Otel harama yaklaşık 15 dk da varıyor. Market ve cami hemen yanında .

Konaklama tarihi: Ocak 2024

Odamız iç boşluğa bakıyordu ayrıca banyo çok küçüktü biraz daha büyük olabilirdi

Rahat ve geniş bir otel çevresi de güzel ayrıca servis otobüsü kabeye gidişte ve gelişte zemzem tower altında hizmet veriyor ve Kabeye ulaşmak daha kolay oluyor takriben 15 dk yolculuk süresi indikten sonrada 5 dk da yürüyerek hareme ulaşılıyor.

Konaklama tarihi: Ocak 2024

yok

sakin

Konaklama tarihi: Şubat 2023

28 Ocak’ta Booking.com üzerinden, iptal edilemez koşullarda bu otelden rezervasyon yaptım. Ancak kart bilgilerimi sadece Booking.com ile paylaşmış olmama rağmen, otel 29 Ocak’ta – henüz rezervasyon tarihine aylar varken – kartımdan 2025 Ramazan umresi için olan konaklama ücretinin tamamını çekti. Üstelik kartım online işlemlere kapalıydı. Bankayla görüştüğümde, kart bilgilerimin manuel olarak girilerek sanki fiziksel kart oteldeymiş gibi işlem yapıldığını öğrendim. Bu usulsüz çekim nedeniyle birçok kez otelle ve Booking.com ile iletişime geçtim ancak hiçbir talebim karşılanmadı. Odam çift kişilik olmasına rağmen tek kişilik kullanım dayatıldı, tarih değişikliği hakkım olmasına rağmen buna da izin verilmedi. Tamamen müşteri memnuniyetini hiçe sayan, sadece maddi kazanç odaklı bir yaklaşımla hareket ediyorlar. Aynı tarihlerde Mekke’de kaldığım Time Ruba Otel ile kıyasladığımda Sheraton Al Naseem’in yaklaşımı gerçekten çok kaba ve anlayışsız kaldı. İyi ki Time Ruba’da da kalmışım; fiyat-performans açısından çok daha memnun ediciydi. Sheraton Al Naseem Otel’den çekilen yaklaşık 1300 dolarlık ücreti bankaya itiraz ederek geri alabildim. Ancak bu riski yaşamam bile büyük bir mağduriyetti. Bu otelin, parayı aldıktan sonra müşteriye hiçbir değer vermediğini ve talepleri kesinlikle önemsemediğini üzülerek belirtmek isterim.

Konaklama tarihi: Mart 2025

Çalışanlardan bazıları yardımcım olmuyorlardı, su ve temiz havluyu temin etmekte çok zorlandık. Temiz havlu için yardımcı olmakta zorluk çektiler. 2 taneden fazla verilmedi.

Odalar temiz ve genişti, konumu iyiydi 30 dk da bir kabe ye otobüs vardı, kolaylıkla ulaşılabiliyordu. 10 dk sonra kabedeydiniz

Konaklama tarihi: Şubat 2025

Servisini

Mescidini

Konaklama tarihi: Aralık 2024

Kabeye uzaklığı gidib gelmek baya vaktimiz alıyordu çalışanlar bana biraz soğuk geldiler yoksa herşey güzeldi

Hotel temiz rahat güzel temiz konforlu rahat edebilirsiniz

Konaklama tarihi: Aralık 2024

Mekke merkeze göre konumu çok sakin ve sessiz. Harama Servis 30 dakika ara ile ve çok rahat.

Konaklama tarihi: Ekim 2024

Sevmediğim hiç bir şey yok

Şahane bir otel. Mükemmel çalışanlar. Akşam saat 4 e kadar odada kalmama musade ettiler. Shuttle servisi mükemmel saat başları var. 20 dk da kalenin yanına kadar getiriyorlar. Kabenin çevresindeki kalabalık ve kargaşa dan uzakta olması büyük bir avantaj bence. Otelin kafeteryasi da fiyatlar normal. Vallaha kötü hiç bir tecrübem olmadı. Çalışanlara teşekkür ederim.

Konaklama tarihi: Şubat 2024

Gece Müdürü dahil personel çok amatör. İlk odaya girişimde kart kapıyı açmadı indim resepsiyona hemen iki dakikada halledecek teknik personel dedi ve oda kapısı önünde 15 dakika bekledim gelen olmadı , müdür beye ilettim sorunu oda bizi 15 dakika bekletti. Farklı bir oda istedim vermek istemedi. Müdür kapıyı tamir edip bizi odaya aldılar. Ütü ve saç kurutma istedim müdürden not almasına rağmen ertesi gün geldi. İlk gece sabahında kapıya temizlik istediğimi belirten kağıdı astım ve çıktım eşimle Kabe’ye . Akşam 9 da geldim odam temizlenmemişti. Temizlik görevlisi benim katta yan odayı temizliyordu. Ona neden temizlemediklerni sordum bir saate kadar temizleriz dedi. Ben eşimle çıktım 3 saat sonra geldim yine temizlik yapılmamış. Sabah resepsiyona izah ettim bana bağırarak bize söylemeniz gerekiyor dedi temizlik için. Yani kapıya astığım temizlik istiyorum kağıdı yeterli değilmiş. Kısaca personel tamamen amatör ve işi bilmeyen ekip. Müdür dahil. Yoksa otel konum ve ferahlık yönünden çok güzel

Kahvaltısı güzel konumu güzel ve sakin

Konaklama tarihi: Ocak 2024

Otelin otobüsü rezalet çalışıyor.. Gerçekten kimse de ilgilenmiyor. Yetkililer sürekli bir başkasına iletiyor aktarıyor ama hiçbir gelişme ve değişiklik olmuyor.. Harem'e kalkan servisler sürekli vaktinden ya erken ya da geç kalkıyor, bu da tüm konaklama döneminin tadını çağırıyor.. bazen 40-45 dakika ayakta servis beklendiği oluyor ve kimse de ilgilenmiyor durum ile. <otel yetkililerinin umrunda olduğunu düşünmüyorum.

Konaklama tarihi: Ocak 2024

Resepsiyon daki çalışan

Yanındaki camini

Konaklama tarihi: Ocak 2024

Servis otobüsünün sürücüsünün kötü olması özellikle şişman şöför beyin kötü davranışı

Caminin yakın olmasına sevindim

Konaklama tarihi: Aralık 2023

Harem otobüsüne

Çevresine

Konaklama tarihi: Kasım 2023

Harem servisini

Çevre çok iyidi

Konaklama tarihi: Kasım 2023

Çalışanların güler yüzlü olmasını ve Odaların konforunu

Konaklama tarihi: Mayıs 2023

lokasyon biraz uzak ama servis ile bu sorun aşılıyor

kahvaltı ve servis olanakları gayet iyi

Konaklama tarihi: Mayıs 2023

Hareme gidicek olan servis otobüs bir saatte bir kere 30 dakikada bir olması bence daha iyi

Konum güzel

Konaklama tarihi: Şubat 2023

Bu değerlendirme için yorum yapılmamıştır.

Konaklama tarihi: Mart 2025

Bu değerlendirme için yorum yapılmamıştır.

Konaklama tarihi: Şubat 2025

Bu değerlendirme için yorum yapılmamıştır.

Konaklama tarihi: Şubat 2025

Bu değerlendirme için yorum yapılmamıştır.

Konaklama tarihi: Mayıs 2024