整體評分
根據 307 則飯店評語
單項評分
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整潔度
9.1
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舒適程度
9.1
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住宿地點
8.4
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設施
8.7
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員工素質
8.7
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性價比
7.8
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免費 WiFi
10.0
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填寫日期：2025 年 4 月 15 日
佳芳
臺灣1 則評語「預訂後訂房部快速回覆訂房需求與入住時升等安排空間超舒適住房，園區空間大、環境維護用心活動豐富，很適合放鬆渡假的五星級溫泉飯店！！」喜歡：莊園房間室內空間大又整潔，睡床舒適，泡澡溫泉水熱度夠 不喜歡：浴室蓮蓬頭與洗手檯位於邊間管線較遠熱水等待時間較久，浴室蓮蓬頭水壓也較弱沖洗時間會拉長 一泊二食素食餐點選項很少晚餐雖然有附素食套餐，但使用食材均粗糙有待提升素餐品質。
2025 年 4 月入住
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填寫日期：2025 年 3 月 2 日
彥廷
臺灣20 則評語3 人認為此則評語「有幫助」好極了1.晚上洗澡時，水壓弱且房間內溫泉無法泡，猜測太多人同時使用，導致沒溫泉+水壓低落，但還是很失望，畢竟住宿費高昂，房間內沐浴設施品質令人失望....
1.設施多 2.環境優美 3.飯店活動眾多 4.自助餐種類多，選擇多
2025 年 3 月入住
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填寫日期：2025 年 2 月 4 日
Tinghsuan
臺灣28 則評語5 人認為此則評語「有幫助」非常好櫃台人員及餐廳人員我覺得不太ok。 一開始check in的時候要我們掃QR CODE等叫號，等半天，都沒有叫我們，但櫃台明明就有好幾個有空的櫃位，我們到櫃台那附近看，服務人員才發現我們，然後跟我們說可以過去check in。不知道為什麼沒有叫號，也完全沒有跟我們解釋。 櫃台人員的態度比較冷淡，客氣的詢問他們，也許他們是正在處理別的事情，回應的時候都是低頭回應，回完了再抬頭，而且比較沒有親切感。 餐廳人員有幾個臭臉的，不是面無表情哦，是臭臉。其中有一個燙青菜的口音不像台灣人的，可能因為真的很忙，對取餐客人都蠻不友善，至少就我看到的4、5個客人都是這樣。因為那裡剛好沒有高麗菜了，我只是很客氣詢問一下說現在沒有高麗菜了嗎，就只有一句，沒有多問第二句，那位人員就說：我正要補，你不要這麼急。 其實這樣的服務態度我覺得不算很好很親切，但還算是可以忍受的範圍。會提出來是因為這家飯店非常的貴，以這麼貴的飯店來說，服務品質沒有到他的價格。 而且這樣服務態度的服務人員不是只有一兩個，應該就是整間飯店訓練的問題了，不過還是有超過一半的服務人員是很棒的。
硬體設備很棒，裸湯環境也很棒，戶外池泡湯及室內水池spa都很棒。早晚餐也不錯。 室內水池和戶外泡湯的服務人員，是同樣的人員，非常好，會主動介紹，主動關心有沒有什麼需求。
2025 年 1 月入住
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填寫日期：2025 年 1 月 4 日
暐晴
臺灣10 則評語1 人認為此則評語「有幫助」好極了房間的空調聲吵
環境、園區
2025 年 1 月入住
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填寫日期：2024 年 12 月 7 日
Luke
臺灣6 則評語傑出無
都很滿意
2024 年 12 月入住
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填寫日期：2024 年 11 月 7 日
達鴻
臺灣17 則評語1 人認為此則評語「有幫助」「蠻愉快，泡湯、休閒放輕鬆，和太太年齡較老，喜歡定點旅遊。」好像服務人員有點少，可能地方太大
各方面棒
2024 年 11 月入住
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填寫日期：2024 年 7 月 22 日
雯婷
臺灣15 則評語2 人認為此則評語「有幫助」非常好房間冷氣不涼 整個都是熱的
玩水設施 不錯
2024 年 7 月入住
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填寫日期：2024 年 7 月 7 日
弘裕
臺灣9 則評語3 人認為此則評語「有幫助」傑出工作人員都很親切，不是那種制式SOP的微笑，是跟朋友一樣地閒聊。設施不少，大人跟小孩都開心。 回程時，自己搞錯台鐵時刻，多虧工作人員大力協助，讓我們一家人可以即時趕上下一班車。
2024 年 7 月入住
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填寫日期：2024 年 7 月 2 日
Hsini
臺灣8 則評語3 人認為此則評語「有幫助」非常好第一晚碰到三個大團體一同用餐，被擠到第二梯次使用晚餐，不知道是食材煮好放得比較久或是廚師換人了，真的不太好吃，並且很多盤架上東西都是沒有的，一行人對瑞穗失望到極點，隔天5:20的場次用晚餐同樣的品項好吃很多
多項兒童設施，小孩很夠玩
2024 年 6 月入住
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填寫日期：2024 年 6 月 17 日
巧歆
臺灣6 則評語「很棒的房間及溫泉♨️小朋友玩的很開心，值得再回鍋」晚上buffet需再改善
玩的設施跟住房環境
2024 年 6 月入住
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填寫日期：2024 年 4 月 26 日
徐
臺灣3 則評語1 人認為此則評語「有幫助」好極了設施數量很多，建議花更多心力維護，會讓遊客感受更好
因為房客人數較少，很幸運被升等房型 園區很大，餐點跟設施體驗都很好，可以完全放鬆心情住3天2夜 非常推水上設施，一定要帶泳衣來玩
2024 年 4 月入住
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填寫日期：2024 年 3 月 26 日
寶婷
臺灣4 則評語1 人認為此則評語「有幫助」「只有晚餐不太滿意，其他都很好」晚餐沒有1280的價值
空間大，設施多
2024 年 3 月入住
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填寫日期：2024 年 3 月 11 日
Tingting
臺灣35 則評語6 人認為此則評語「有幫助」傑出飯店很美～還被抽中送SPA按摩很享受😎！飯店設施非常多，時間不夠用😂
2024 年 3 月入住
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填寫日期：2024 年 2 月 19 日
海遇
臺灣4 則評語好極了浴池外的風景優美
2024 年 2 月入住
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填寫日期：2024 年 2 月 10 日
Shiaw-jong
臺灣29 則評語7 人認為此則評語「有幫助」非常好入住登記耗時，延遲交房等打掃，打掃好也未主動通知，遊樂設施無法消化人潮，早餐排隊控管不良，接駁車安排也不照登記順序，溫泉水洗到一半沒熱水，只剩冷水，說尖峰時段沒水壓
房間寬敞舒適
2024 年 2 月入住
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填寫日期：2024 年 2 月 3 日
景宜
臺灣6 則評語「很棒的黃金溫泉.早晚餐有星巴克咖啡.餐點有特色」有些活動有時間限制.人太多.要等下個時段再來排
房間溫泉池大.可好好享受 4人房分成2個房間.大人.小孩各有自己的空間
2024 年 2 月入住
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填寫日期：2024 年 1 月 10 日
Tsu
臺灣3 則評語「住的很舒服，床很好睡，房內禮賓的點心都有，還有每區公共廁所都是免治的，超級讚，地方非常大，可惜去的地方有些設施在維修，我去的時間稍晚，沒有玩一下真可惜，溫泉池的水溫不夠熱，但整體來說我住的很舒服，因為設備都很新，還有贈送30min的按摩，金」素食餐點部份不夠多，但有的部份是還不錯！餐廳幫客人整理的速度比吃到飽餐廳的速度，稍慢點，可能員工人手稍嫌不足。
床真的很好睡，房內及室內的溫泉池溫度不會很熱，比烏來，知本老爺的還不燙，是有點可惜的地方。
2024 年 1 月入住
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填寫日期：2023 年 12 月 27 日
志欽
臺灣3 則評語傑出多元化 很棒
2023 年 12 月入住
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填寫日期：2023 年 10 月 10 日
Hsien
臺灣27 則評語8 人認為此則評語「有幫助」好極了餐點，續住期間每天的餐點都一樣，希望可以多點變化
館內設施，建議大家可以住個兩晚，可以好好的把所有的設施玩個一遍，水樂園的救生員，人數很夠，小朋友玩起來很安心。飯店所有員工的服務，真的都很熱情也很優秀。
2023 年 10 月入住
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填寫日期：2023 年 9 月 30 日
C陳
臺灣34 則評語6 人認為此則評語「有幫助」好極了目前沒想到
超舒服的大廳，櫃檯服務人員超級棒，接待人員服務非常滿意。
2023 年 9 月入住
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填寫日期：2023 年 9 月 5 日
張
臺灣2 則評語1 人認為此則評語「有幫助」「餐點超乎預期的好，房間被升等很驚喜，喜歡泡湯、水療、石板浴一定要來，卡丁車是小孩的最愛」清潔度有待加強
餐點超乎預期的好，房間被升等很驚喜，喜歡泡湯、水療、石板浴一定要來，卡丁車是小孩的最愛
2023 年 8 月入住
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填寫日期：2023 年 8 月 25 日
Sherry
臺灣16 則評語2 人認為此則評語「有幫助」「很美的瑞穗搭配優質的飯店建築、親切員工，但真的需要再提升質感跟潔淨，才值得這樣的高價品質。」1.接近城堡棟後方時有濃厚的油煙味，也許是廚房的位置，但需要加強改善。 2.兩次在甜品區域目睹小蟑螂，建議清消需要再加強。
早餐需要加強質感
2023 年 8 月入住
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填寫日期：2023 年 8 月 22 日
Pei
臺灣16 則評語4 人認為此則評語「有幫助」「很棒，會想再來」房間很大很乾淨，每個服務人員態度都很好。
2023 年 8 月入住
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填寫日期：2023 年 8 月 18 日
Winnie
臺灣8 則評語1 人認為此則評語「有幫助」好極了2023 年 8 月入住
