У номері було холодно, хоча при бронюванні по телефону уточняв як з теплом на кінець жовтня місяця. Сніданки не відповідають заявленому рівню, багато гострих страв, з часником, якісь рулети не зрозумілі, ну явно деякі страви не для сніданків. СПА - це просто басейн теплий та дві бані які виникають лише після 17:00. Звичайно чистота та в загальному в рази краща ніж інші готелі Трускавця із заявленим СПА, але скажімо нічого особливого, просто чистий басейн та дві парілки. Ресторан як більшість писали, працює до 19:00, це якось не нормально)) сніданки з 08:30, вперше таке зустрічаю, що так пізно починаються сніданки. Коли мені назвали ціну комплексно обіду в 450 грн я здивувався))

В цілому не поганий готель, ще не такий задрипаний як більшість у Трускавці. Обирав його через наявність теплого басейну, хоча як виявилося для дитини зростом нижче 100 см там все заглибоко, тобто немає заміленої ділянки для діток, це є погано. Але в цілому вода чиста у басейні та тепла, мої діти були задоволені) Номера півлюкс як двох кімнатна квартира, як на мене це зайве такі хороми, але все чисто, не поламано. (213 номер). Територія готелю доглянута, є де прогулятися і біля самого готелю. Безкоштовна охороняєма парковка це добре, також надали без якихось додаткових оплат зарядити електроавтомобіль. У загальному готель нормальний, можна приїздити на відпочинок, нажаль у Трускавці вибір не великий серед подібних, з закритим басейном і в цілому у досить гарному стані.

Дата проживання: Жовтень 2024

В номері брудно, особливо в ванній кімнаті. Унітаз не помитий і брудний, ванна була в жовтих незрозумілих розводах, рушники з чорними плямами. В номері було дуже холодно, нам принесли масляну батарею, яка весь час видавала дуже голосні звуки потріскування, через які неможливо спати. Постіль чиста, але наволочки на подушках мали дірки. Умивальник в кімнаті був забитий сміттям і вода не сходила з нього в каналізацію протягом нашого проживання (2 ночі). В спа дуже мало лежаків та крісел на такий великий готель, хоча є місце, де можна їх доставити. Лежаки брудні і крісла брудні (жовті плями). Джакузі в басейні не працювало. В ресторані нереально брудні скатертини та оббивка крісел (жирні плями). На рецепції нам сказали що ресторан працює до 22:00, але замовлення приймають до 19:00. Ми прийшли о 18:20 зробити замовлення вечері, нам відмовили через те що дуже багато людей вже зробило замовлення.

Розташування чудове, сніданки смачні, вид з номера, приємний персонал, зручне ліжко, римська парна, бювет мінеральних вод в спа.

Дата проживання: Жовтень 2024

Не працював холодильник і нажаль пропадали всі смаколики які могли спробувати в Україні. Добре що був балкон і можна було на ніч виставляти на вулицю бо вже холодно. Але без холодильника ну не зовсім добре. А ще добре би було, щоб чоловіки могли доомагати жінкам та похилим людям з валізами. Є високі сходи і дуде було не приємно при заселенні тягнути велику, тяжку валізу, а три чоловіки сидять курять і на це все дивляться. Дуже би хотілося, щоб не псували загальне враження від відпочинку такі не приємні моменти. І все таки можна би було покласти для гостей де є кухня і гості живуть довший час, набір для миття посуду.

Відпочивала з дитиною два роки майже 10 днів. Хочу сказати, що дуже задоволена особливо з персоналу та сніданків. Було приємно, чисто, смачно та дуже професійна обслуга лікарів та процедур. Теж все чистенько та приємно. Виконали всі наші побажання та вимоги, а їх я мала не мало))) Тому хочу подякувати від щирого серця персоналу, які відгукуються на кожне бажання гостя. Ремонт в номері був не новий але все було чистенько. Прибирання проводилося кожного дня та зміна рушників теж була кожного дня.

Дата проживання: Жовтень 2024

Дуже дякуємо персоналу за теплий прийом! Дуже гарний отель!!! Номер просто СУПЕР . Сніданки, басейн, атмосфера... Рекомендуємо!

Дата проживання: Вересень 2024

На жаль рушники були брудні і просили замінити їх. Також, номер був погано прибраний, просили персонал пропилососити, бо дитина піднімала з підлоги бруд.

Великі та зручні апартаменти

Дата проживання: Вересень 2024

Не назвала б це мінусом, а радше особливістю - 15 років роботи комплексу все ж даються в знаки: десь можна побачити невелику потертість на меблях; не супер сучасний, але цілком робочий фен; десь тріщинка на кахлях. Харчування. Також не скажу, що це мінус - радше особливість комплексу - коли ви замовляєте комплексне харчування, то це потрібно зробити з вечора (до 19:00), але яким буде меню ви не знаєте (тому ми відмовилися від цього варіанту). Ви також можете окремо прийти пообідати або повечеряти, обравши щось із меню ресторану. Але це меню дуже велике (чотири окремі: українська кухня, європейська кухня, дієтичне харчування, дитяче меню), тому вочевидь багатьох позицій меню просто немає. Ресторану варто було б значно скоротити меню, аби там було менше позицій, але завжди у наявності. До речі, в пішій доступності є супермаркет (вулиця Суховоля, 54А).

Шале Грааль знаходиться "на горі" на протилежному боці парку від центру Трускавця, тому тут тихо і спокійно. Сам курортний комплекс засновано у 2009 році, проте за 15 років меблі, устаткування, інтер'єр майже не зносилися, оскільки все виконано із якісних натуральних матеріалів. Номер (Studio apart - 102) просторий, меблі з натурального дерева, є мінікухня з холодильником, мийкою та мікрохвильовкою, ванна кімната також простора. Балкон виходить у внутрішній двір і це дуже зручно, оскільки після обіду на ньому не спекотно. Сніданки смачні й різноманітні. Є також опція комплексного харчування, але ми нею не скористалися. Медичний та спа центр працюють наступним чином: зранку і до обіду - медичні процедури, діагностика, консультації спеціалістів; спа центр, зокрема парні (турецька, римська, фінська), працюють з 17:00. Басейн і мінеральна вода (свій бювет всередині центру) працюють цілий день. В усіх зонах медичного і спа центру ідеальна (ну, правда!) чистота! Позаду комплексу є просторий газон з лежаками, де можна позасмагати або почитати книжку в тіні. Загалом в комплексі було дуже приємно, навіть коли на вихідні було багато гостей і зокрема дітей. Простору та занять вистачає всім, тож ніхто нікому не заважає.

Дата проживання: Серпень 2024

Готель розчарував повністю. Починаючи з ручки в номері, яка погано працювала, неприємний запах з туалета і такий же з умивальника, в якому була відсутня система. Прохолодна вода в басейні, сауни включали 2-3 лише з 17:00, економили по повній… Персонал в спа докликатися неможливо, ні взяти рушники, а тим більше повернути і забрати картки, по яких видаються рушники. Кондиціонер в номері не працював, вентиляції нормальної немає…

Сподобалося лише наявність маленького спортзалу. А так, готель зіпсувався сильно за останні 6 років.

Дата проживання: Серпень 2024

Економлять на саунах. Вмикають не всі, а по черзі, по дві. Це не зручно. Коли заплатили, в принципі немалі кошти за 10 днів і вимушені ходити і випрошувати вмикнути джакузі в басейні, відремонтувати злив в номері, так само сауни. Хамам, до речі, за окрему плату, хоча на сайті це не позначено. Халати, мʼяко кажучі, не в належному вигляді. Система кондиціонування не працювала взагалі як нам пояснили її не вмикають. Для мене це дуже дивно. Із-за цього теж були певні складності. І ще, маленьке зауваження, на другому рівні в душі не було стаканчика для щіток. Шкода, що економлять на різному дрібʼязку.

З того, що сподобалось: місце розташування, територія, номер ( у нас був дворівневий люкс), персонал супер., прибирали кожного дня. Окремо хочеться виділити офіціанта, пана Ігоря та його команду кухарів. Супер, дуже смачні страви, подача, дуже швидко. Ви найкращі 🙂

Дата проживання: Серпень 2024

Відпочивали вперше у цьому готелі. Надзвичайно привітний персонал, чисті апартаменти та смачні сніданки. Окремо варто відзначити сауни та басейн. Навіть у вихідні дні всім гостям готелю вистачало місця. Також дуже зручно, що можна пити мінеральну воду прямо в готелі, немає необхідності йти в центральний бювет. Загалом наш з мамою мінівідпочинок в готелі з усіма зручностями пройшов чудово.

Дата проживання: Липень 2024

1. Ми оплатили 3 повноцінних спальних місця і одне з них було буквально зламаною розкладушкою приставленою до дивану з матрасом товщиною 7-8 см (див. фото) 2. Перед бронюванням на рецепції по телефону запевнили що все включене в тариф, ВЕСЬ банний комплекс. По факту до половини не було доступу, а інша половина не працювала. Працювали лише фінська парна та римська баня. 3. Не надали капців, один з халатів (пізніше отримали додатковий з дірками див.фото). 4. Була відсутня табличка не турбувати та не попереджений персонал, через що наш кіт (перебування якого оплачували окремо) втік з кімнати під час прибирання. Дуже вдячні панянкам які прибирали, бо вони дуже переживали та допомагали знайти його. Реакція рецепції була «Ви мали самі попросити табличку». 5. Термостат не працював на охолодження, продував повітря в +35. 6. Працівниці СПА-комплексу та рецепція мали різну інформацію про зміни в режимі роботи через відключення світла, що значно ускладнило будь-яку комунікацію та планування. 7. Рушники в СПА-комплексі видавали не чисті, а просто висушені. Через що був відчутний запах застояної білизни, не кажучи вже про відсутню гігієну. 8. Індукційна плитка була «полагоджена» скотчем (див.фото). 9. Коли виявилось що СПА-комплекс не працює як заявлено на офіційному сайті готелю (він був названий неактуальним) та спати в номері для 1 людини та дитини було неможливим, робітник рецепціі на імʼя РУСЛАН спочатку пообіцяв повернути гроші за умови дострокового виїзду, але через 5 хвилин поміняв рішення через підписану анкету, де достроковий виїзд мав би повідомлятись більше ніж за добу (при бронюванні на 2 доби). Після того ще й додав як ми та інші гості можемо не повертатись, адже йому не за це платять. Завіяло гостинністю! 10. На наступний день керуюча та нова рецепціоністка спробували «згладити провину» і подарували 10% знижки на наступні перебування. Видно було, що керуючій було незручно за ситуацію, але недостатньо щоб компенсувати фінансово зіпсований відпочинок.

Смачний сніданок, але ціна не виправдана. Чудові покоївки. Відправили новою поштою забуту сумку.

Дата проживання: Липень 2024

Дозволили залишитись після 12:00 на території і в басейні.

Дата проживання: Червень 2024

Все сподобалось, чудовий готель!

Дата проживання: Травень 2024

Цей відгук було сховано, тому що він не відповідає нашим правилам написання відгуків.

Кімнати мають кожна свого власника(різний дизайн,не стандартизовано,брудно і обшарпано в номерах)

Спа зона

Дата проживання: Квітень 2024

Номера світлі ,просторі Спа зона шикарна ,басейн чистий ,великий . Особливо сподобалася римська сауна. Відпочинок вдався на всі 100 відсотків . Сніданки дуже смачні і різноманітні! Ресторан при готелі готує дуже смачно ,подача дуже красива та вишукана . Дуже сподобалося що можна замовити їжу в номер на час який вам зручно . Відпочивали з дитиною 2 роки ,є дитячий майданчик ,на сніданку було що їсти дитині ,в номері є телевізор на якому можна подивитися мультики )

Дата проживання: Травень 2024

Потрібен ремонт, ванна кімнаната текла. Дивно пахло у номерах. Спочатку смаженою рибою, а коли нас пересилили то пліснявою.

У Спа все супер було. І ззовні все супер)

Дата проживання: Квітень 2024

Відпочивали зі сім’єю. Хороший готель, привітний персонал, смачні сніданки. Приємно вразило, що в день виїзду, після того як ми здали номер нам дозволили безкоштовно залишитись у СПА до 17:00!)

Дата проживання: Квітень 2024

Зелено довкола, тихо, чисто. Усе є.

Дата проживання: Квітень 2024

Були деякі несправності у номері (зокрема, зламаний кран на кухні, що всю ніч капав). З усього СПА у день нашого перебування працювали лише 2 сауни та басейн (зважаючи, що ми їхали з метою саме відпочити у СПА центрі, були розчаровані тим, що інші послуги були недоступними).

Загальний вигляд та розташування готелю, просторий номер. Сніданок, що входив у вартість проживання був смачним та різноманітним. Адміністратор був приємним та ввічливим.

Дата проживання: Березень 2024

Апарт-готель "Шале Грааль" - ідеальне місце для тих, хто цінує природу і тишу у поєднанні із комфортними умовами відпочинку, зокрема номерами з усіма зручностями, включаючи балкон і кухню, смачними сніданками тощо. Беззаперечними перевагами готелю є розташування у парковій зоні, теплий і доступний басейн, просторий балкон, з якого зручно милуватися краєвидом передгір'я. Також, на високу оцінку заслуговує весь персонал готелю, ресторану і СПА-центру. У якості побажання: покращити номери у холодну пору року можна було б за рахунок масляного обогрівача.

Дата проживання: Березень 2024

Не було мікрохвильовки, хоча в переліку повинна була бути, в сусідньому номері за такі ж гроші була . Також не працювала дитяча кімната ( сказали ремонт) при бронюванні не попереджали про це.

Все сподобалось , чисто , гарно, чудове спа , вода завжди була 32-34 градуси, для дітей дуже комфортно . Сніданки шведська лінія - вибір гарний.

Дата проживання: Березень 2024

Не було нічого для миття посуду на кухні,ні губки,ні миючого засобу.Але ми викрутились,використовували шампунь.Ще попросили спрей для туалету,але його так і не дали.

Чудовий готель у тихому місці.Дуже смачні та ситні сніданки.СПА прекрасний,в номері для нього є халати.Сауни починають працювати з 17:00.Басейн постійно.Кухня у номері-це як додатковий бонус.Обід можна замовляти у ресторані,а от вечеряти ми залишались у номері.Поряд великий супермаркет "Cільпо".Сподобався тренажерний зал,маленький,але є усе необхідне.

Дата проживання: Лютий 2024

Нема такого

Супер місце!Рядом парк!Басейн відмінний.Все вже не нове,але доглянуте!Чудовий персонал!

Дата проживання: Лютий 2024

Чесно кажучи, готельний номер потребує реновації. Хоч було дуже чисто та затишно, але вже трішки застаріло. Відсутність інтернету (щось ремонтували) також не сподобалося.

Дуже сподобалося спа та басейн. Було дуже чисто, водичка супер тепла, чудовий розмір басейну, наплавалися. Класні джакузі в басейні та сауни. Дуже ввічливі працівники готелю. В номері чисто та тепло, є кухня та посуд. Гарна територія та розташування. Територія закрита та охороняється. Плюсом є міні бювет, та багато послуг (масаж, консультації спеціалістів, тощо), тому можна нікуди не йти 🙂 Загалом дуже сподобалося.

Дата проживання: Лютий 2024

З мінусів- хотілось більше розваг для дитини, послуги няні, на платній основі. Тоді б можна більше часу приділити для відпочинку.

З плюсів Wi-Fi зона - швидкий інтернет
Сподобались послуги в медичному центрі- заспокійливий підводний душ масаж з лавандою. Брала курс озонотерапії. Самопочуттям задоволена. Рекомендую термо-спа, обгортання для відновлення і розслаблення тіла.
Чоловік ходив на масажі- також залишився задоволеним. Є в центрі два масажиста- чоловік і жінка, є можливість обрати, до кого комфортніше ходити на послуги.
 Консультація у косметолога безкоштовна, що дуже зручно. Перед процедурами отримала рекомендації по послугам і процедурам, а також зробила тест на чутливість до препарату. Косметологів є дві - Ліза і Яна, працюють з різною косметикою для різного віку і типу шкіри. Робила процедуру карбоксотерапію, чистку лиця, масаж- результатом задоволена.

Сніданок у ресторані за шведською лінією різноманітний , великий вибір холодних закусок, свіжих овочів, сезонних фруктів, зелені. Смачні гарячі страви, свіжовипичений хлібчик і десерти.
Ми відпочивали з 3-річною донькою, у ресторані є окреме дитяче меню- проблем з їжею не було жодних. 
Все свіже, як кажуть, з під ножа.

У басейні вода 31 градус, дуже тепло і комфортно. Вода чиста, без жодних запахів, ми хвилювались, бо їхали з дитиною і прочитали попередні відгуки. 
Але переконались на власні очі- постійно підтримується чистота і прибирання як у СПА так і в цілому.


Відпочинком в Шале Грааль залишились задоволеними. Повернемось обовʼязково , бо практично все сподобалось.


Дата проживання: Січень 2024