Personale disorganizzato al massimo. Al check in hanno fatto un errore ci hanno bloccato l’intero pagamento sulla carta di credito. Abbiamo dovuto pagare in altro modo e a fine settimana ancora non abbiamo avuto i soldi sbloccati. In pratica ad oggi abbiamo pagato doppio.

La posizione a Times Square

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Colazione inclusa Nella prenotazione ma In definitiva era solo Per due mentre noi eravamo quattro.

Centralita’. Qualita’ In Generale.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Staff

Posizione

Ha soggiornato nel mese di marzo 2024

La struttura è vecchia e lo staff confuso e poco attento alle richieste. Molto grande e caotico

La posizione

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Il personale della reception aggressiva e maleducata. Nonostante avessimo la colazione inclusa, ce ne addebitavano il costo. Quando abbiamo chiesto spiegazioni (in due momenti diversi a due persone diverse), entrambi hanno avuto un atteggiamento aggressivo accusandomi di non volere pagare la camera (tra l’altro la camera era stata già pagata al momento della prenotazione) e dicendomi che quei costi erano dovuti, anche se nemmeno loro sapevano dirmi il motivo. Quando finalmente si è capito che ci stavano addebitando la colazione e gli abbiamo spiegato che era inclusa nella nostra prenotazione, nessuno dei due si è scusato per le accuse e il modo in cui si sono posti per tutto il tempo. Mi rammarico di non ricordarne i nomi.

L’unica cosa veramente positiva della struttura era la posizione.

Ha soggiornato nel mese di dicembre 2023

Le lunghe attese alla reception, al Concierge, alla consegna delle valigie dopo il check-in prima che le camere fossero pronte e dopo al check out prima del volo. Anche ogni mattina al Starbucks da 30 a 45 minuti. Avevamo 2 camere e tutti e due avevano abbastanza polvere visibile ai occhi, le macchie sui lenzuoli, i capelli che restavano sul pavimento del bagno, l’accappatoio con le macchie dei escrementi (vedi foto) Il fondo delle porte dei bagni hanno preso ruggine. Il letto era rovinato (vedi foto) Il telefono non funzionava. Le camere sono piccole e l’aria condizionata molto rumorosa. Per essere un Sheraton mi aspettavo oltre alla boccetta dello shampoo, sapone per le mani e lozione che si vede in ogni classico albergo, magari anche una cuffietta per la testa, balsamo, pettine spazzolino dei denti, spugna per le scarpe eccetera. Insomma per la somma eccessiva che abbiamo pagato non abbiamo ricevuto assolutamente quello che avremmo dovuto ricevere!

La zona centrale a tutte le attrazioni turistiche

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2024

La poca chiarezza sui prelievi che ti fanno e sulla fattura alla fine.

Colazione buona ma all'inizio del soggiorno ti trattengono il costo ( eccessivo) di un certo numero di colazioni indipendentemente dalla tua decisione di usufruire o meno di questo servizio.

Ha soggiornato nel mese di novembre 2023

Camera quadrupla molto piccola. Il bagno da ristrutturare

La posizione dell'hotel.

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Almeno alla reception lingua italiana, frigobar in camera, nessuna differenza tra camere meno e più care, in generale camere migliorabili, colazione inclusa nel costo della camera, file troppo lunghe per la colazione

Posizione ottima, pulizia camere buona, struttura, wifi gratuito

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Sala per la colazione / servizio non adeguati al numero di ospiti

Posizione e vista città dalla camera

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

Sala x la colazione/servizio non adeguato per il numero di ospiti, abbiamo fatto anche 1 ora di coda per accedere...

Posizione

Ha soggiornato nel mese di agosto 2023

rapporto qualità/prezzo alto, tempi di attesa per la colazione lunghi

posizione

Ha soggiornato nel mese di novembre 2022

molto datato , ha bisogno di rifacimento e non molto pulito . staff poco motivato

posizione

Ha soggiornato nel mese di agosto 2022

camere non curatissime e pulizie giornaliere approssimative. Nel complesso buon albergo ma non all’altezza del nome Sheraton

posizione eccezionale, a breve distanza da Times Square e da Central Park

Ha soggiornato nel mese di giugno 2022

Praticamente tutto negativo. Prenotato camera con Mini Bar che non c'era. Ho chiesto e non era previsto. Mi hanno proposto di portare (a pagamento) un frigorifero (vuoto). Struttura fatiscente. Mentre ero lì hanno cominciato i lavori di ristrutturazione. L'albergo va chiuso per fare i lavori. Personale sgarbato e scortese.

Assolutamente niente

Ha soggiornato nel mese di febbraio 2025

Tutto pessimo. Servizi pagati ma non corrisposti (per esempio ho pagato una stanza con Minibar e non c’era). Personale sgradevole. Servizi pessimi (la stanza mi è stata pulita alle 17,30 circa solo perché mi sono lamentato del fatto che non era passato nessuno). Colazione pessima. Lavori di ristrutturazione in corso…..

Nulla. Solo la posizione

Ha soggiornato nel mese di gennaio 2025

Posizione pregevole arredo della camera moderno, buon servizio di pulizie, bar per la colazione lento ed affollato, la camera coi due letti queen insensata, conciergerie attrnta e preparata, bagno con vasca un po' piccolo, contesto elegante

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Letti troppo piccoli

Posizione

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

Struttura fatiscente

Ha soggiornato nel mese di agosto 2024

La camera: vecchia e priva di servizi, assenza frigobar, wi fi che funziona a singhiozzo, pulizia solo accettabile. Bagno piccolo senza doccia ma vasca con doccione fisso a muro, Aria condizionata che si regola con difficoltà e mediamente tiene ambiente troppo asciutto. Colazione molto cara, qualità scadente con personale assolutamente poco disponibile in ambiente freddo buio e triste. Addebito non dovuto per colazione "calda", rimborsato solo dopo lamentela. Voucher di 30 dollari a camera per colazione che obbliga a far colazione in albergo poichè se non utilizzato viene perso. Ambienti dell'albergo vecchi e poco curati, temperatura sempre troppo fredda. The room: old and without services, no minibar, wi fi that works intermittently, cleanliness only acceptable. Small bathroom without shower but bathtub with fixed wall showerhead, air conditioning that is difficult to regulate and on average keeps the room too dry. Very expensive breakfast, poor quality with absolutely unhelpful staff in a cold, dark and sad environment. Charge not due for "hot" breakfast, refunded only after complaint. Voucher of 30 dollars per room for breakfast which obliges you to have breakfast in the hotel as it is lost if not used. The hotel spaces are old and poorly maintained, the temperature is always too cold.

Unico dato positivo: la posizione e la rapidità del check out. Nessun altro dato positivo. The only positive thing: the location and speed of check out. No other positive data

Ha soggiornato nel mese di luglio 2024

Albergo vecchio che necessita di una radicale ristrutturazione. Hall brutta, sala colazione brutta, non c’è un bar, arredamenti vecchi, camera da 3 stelle con arredamento vecchio, bagni vecchi (vasca senza doccino), prese che non caricano. Deprimente

La posizione

Ha soggiornato nel mese di luglio 2024

Niente

La posizione strategica

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Accesso ai servizi limitato dal sovraffollamento

Posizione

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024

Dopo aver prenotato questa struttura sono venuta a sapere che la colazione era inclusa solo per due persone, la terza era da pagare in loco al costo di 30 dollari al giorno. Va bene prendo atto. Leggo però, purtroppo dopo aver già prenotato, molte recensioni di clienti che si lamentano di addebiti non chiari sul conto a fine soggiorno . Anche a me purtroppo è capitata la stessa cosa. Il mio conto per gli extra a fine soggiorno ammontava a 240 dollari anziché 150, e nonostante abbia chiesto spiegazioni nessuno è stato disponibile a spiegarmi cosa mi è stato addebitato, visto che non ho usufruito di alcun servizio extra a parte la colazione in più al costo di 30 dollari al giorno. Mi hanno dato una fattura con diciture incompatibili. Onestamente rimango delusa di essere stata trattata così da una struttura che porta questo nome. La prossima volta leggerò con più attenzione le recensioni prima di prenotare

Sulla struttura niente da dire, albergo molto bello, posizione ottima, la camera abbastanza spaziosa, in tre avevamo due letti double ma il letto non comodissimo per due persone perché è una piazza e mezzo. Bagno un po’ antiquato con vasca anziché doccia ma sempre pulito.

Ha soggiornato nel mese di aprile 2024