Khách sạn có vẻ cũ kỉ nên tân trang lại sẽ ok hơn

Đây là 1 kì nghỉ tuyệt vời của tôi, khách sạn rất yên tỉnh,không khí mát mẻ trong lành,bãi biển sạch và trong Bữa sáng rất nhiều món ăn và đầy đủ chất dinh dưỡng. Các bạn nhân viên lễ tân rất thân thiện Yen, Thuan, Tai và các bạn bell cũng rất dễ thương trò chuyện với chúng tôi rất vui vẻ và hỗ trợ chúng tôi rất nhiều cảm ơn các bạn Gian, Quan.

Đã nghỉ vào tháng 3/2025

Tivi sử dụng ko đc. Align với Bell nhưng ko ai đến support.

Đã nghỉ vào tháng 12/2024

Dọn phòng chưa sạch, nội thất hơi kém , hơi cũ , phòng có mùi mốc khi mở tủ. Ăn sáng k được ngon lắm, ít món Bãi biển k tắm dc, mình đi mùa sóng to . Còn bình thường mùa khác thì k biết .

Không gian yên tĩnh , bể bơi sạch , nhân viên nhiệt tình

Đã nghỉ vào tháng 7/2024

Hệ thống thiết bị nhà wc chưa OK cần thay thế bồn cầu nhé

Bữa sáng OK

Đã nghỉ vào tháng 2/2024

Không có TiVi kết nối wifi , vẫn xài tuyền hình cáp , tủ lạnh ko có đồ uống sẵn hoặc ko có mì hay đồ ăn vặt

Thoải mái từ nhân viên cách phục vụ phòng ốc

Đã nghỉ vào tháng 9/2023

- Có lẽ do xây dựng từ lâu nên các vật dụng, nên nhà, bồn rửa... trong phòng mang dấu ấn thời gian (vài vết ố, vết nút nhẹ...). Cửa phòng (cửa gỗ) có lẽ bị xệ bản lề nên lúc ra khỏi phòng, đóng cửa phải dập mạnh 1 lực khá mạnh thì của mới đóng lại được (nếu ở trong phòng đóng cửa thì không). Điều này gây bất tiện và gây tiếng ồn mạnh ảnh hưởng đến mọi người xung quanh nhất là trong thời gian nghỉ trưa và tối. - Các biển số phòng nên có đèn hắt vào hoặc dùng sơn màu mi-nơ phản xạ ánh sáng để dễ tìm phòng khi đi về vào buổi tối (do hành lang ban đêm tối khó nhìn rõ số phòng, dễ bị nhầm phòng). Tôi đã gõ nhầm phòng kế bên 1 lần. - Thông tin khách từ khi book phòng cùng các dịch vụ kèm theo như: combo các bữa ăn ...cần được thống nhất và theo dõi đồng bộ trên hệ thống để khi khách đến đương nhiên mọi việc đã được setup, tránh để khách hàng ngạc nhiên và hỏi lại nhiều lần - Ngày đầu tiên hệ thống máy lạnh không hoạt động gây phiền khách hàng (do thời tiết nóng mà trong phòng kín rất là ngột ngạt)... - Bãi biển vẫn đây đó có rác (bị nhựa, túi ni - lông trôi dạt vào bãi đá gây cảm giác không sạch sẽ môi trường nhất là tại khu vực resort 5 sao nổi tiếng như The Shell - Thêm 01 điều nữa (nhưng có lẽ là khó thực hiện được): Địa điểm resort xa các nơi giải trí vui chơi (cáp treo, nhạc nước, vinpearl Land...) nên khi di chuyển taxi chi phí khá cao: thường là đi và về (dĩ nhiên là 2 lượt) phải trả tầm 500.000đ đến 800.000đ/1.000.000đ ==> Trên đây là những góp ý chân thành (chứ không phê phán, chê bai) nhằm quý đơn vị biết được tình hình thực tế để sẽ ngày càng thu hút khách du lịch nhiều hơn. Thanks you !!!

1/Bữa sáng: Ngon, khá đa dạng, nước chấm làm ngon... 2/Địa điểm: Yên tịnh, riêng tư; trang thiết bị trong phòng tiện nghi khá tốt (tôi ở tầng 2, view biển) , rộng rãi, thoáng mát... 3/Nhân viên phục vụ nhiệt tình, lễ phép, thân thiện, cầu thị... 4/Cảnh đẹp thiên nhiên hoang sơ

Đã nghỉ vào tháng 8/2023

Các ổ cắm điện phòng 108 và 110 cần khắc phục hoặc thay thế. Ổ căm lỏng không tiếp xúc điện, cắm sạc điện thoại và các thiết bị khác… không được!

Sạch sẽ, thoáng mát. Vị trí đẹp, thuận tiện.

Đã nghỉ vào tháng 7/2023

Nguồn nước tắm và trong nhà vệ sinh yếu, ko đều lúc to lúc nhỏ khó sử dụng cho trẻ em. Khăn tắm cũ

Vị trí đẹp, nhân viên phục vụ tốt

Đã nghỉ vào tháng 6/2023

không có

Sạch sẽ, đáng yêu, phục vụ nhiệt tình chu đáo

Đã nghỉ vào tháng 6/2023

cửa phòng không có rèm ngăn ánh sáng nên sáng rất khó ngủ, đồ ăn của nhà hàng không đa dạng

bãi biển và bể bơi ngắm hoàng hôn rất đẹp

Đã nghỉ vào tháng 2/2023

Bữa ăn sáng thực sự nghèo nàn và tệ, cực kỳ ít sự lựa chọn, và lặp đi lặp lại trong suốt 3 đêm lưu trú (thay đổi duy nhất là hoa quả và món nước - chỉ có 1 món nước duy nhất!). Nếu được chấm điểm, cá nhân mình sẽ chấm 5/10.

Nhân viên hỗ trợ rất nhiệt tình, nhanh chóng, từ trước khi checkin các bạn chủ động liên hệ hỗ trợ xe đón, khi tới sân bay dù chuyến bay delay 2 tiếng nhưng lái xe vẫn kiên nhẫn đợi, hỗ trợ xe đưa đón trong khuôn viên rất nhanh chóng, từ nhân viên tiền sảnh đến các bác làm vườn, các anh cứu hộ đều rất niềm nở và tận tình, đây là điểm cộng rất lớn. Không gian yên tĩnh phù hợp cho các chuyến nghỉ dưỡng gia đình. Phòng nghỉ rất rộng rãi, tiện nghi khá đầy đủ và mới (duy chỉ có tivi là không bật được)

Đã nghỉ vào tháng 2/2023

không

chỗ nghỉ sạch sẽ tiện nghi đầy đủ gần với trung tâm

Đã nghỉ vào tháng 12/2022

Đến lần này mình có 1 trải nghiệm tồi tệ thực sự... nhà vệ sinh có rất nhiều ruồi bay, thậm chí nó còn bay ra cả phòng nhìn nó bay lượn trc mặt rất khó chịu. Xong tới tối đi tắm thì ko có nước nóng, m gọi lễ tân tới nối lại đường dây nước nóng phải chờ rất lâu mới đc tắm. Ròi đến khi đánh răng rửa mặt vào tầm 11:00 thì mất nước xong mất điện . Tâm 20’ mới có điện xong cứ bị mất điện mấy lần liền . Lần đầu tiên đi ks hay resort bị cảm giác tồi tệ như vậy thực sự cảm thấy rất phí tiền ... lần sau mình sẽ ko quay lại nữa

Rộng rãi và thoáng , mấy tháng trước đã từng ở và rất thích

Đã nghỉ vào tháng 9/2022

không có điều gì

yên tỉnh phù hợp với nghỉ dưỡng

Đã nghỉ vào tháng 9/2022

Bữa ăn sáng đa dạng

Đã nghỉ vào tháng 9/2022

đèn quá tối , từ phòng cho đến lối đi

cảnh đẹp và gần thiên nhiên

Đã nghỉ vào tháng 7/2022

mình ở phòng villa thấy hơi vắng lặng quá, lại có lúc bị mất điện rồi lại có bị mấy lần như vậy. buổi tối đèn đi từ villa ra hồ bơi hơi tối.

nhân viên phục vụ tốt. phòng thoải mái

Đã nghỉ vào tháng 6/2022

xa trung tâm, xung quanh chưa có tiện ích

sạch sẽ, không khí trong lành

Đã nghỉ vào tháng 6/2022

nhà tắm nhỏ ,nước yếu và nước nóng ko đều lúc lạnh lúc nóng

vị trí thoáng mát,sạch sẽ NV phục vụ nhiệt tình

Đã nghỉ vào tháng 6/2022

Dịch vụ hơi chậm- có thể thông cảm được vì vừa qua dịch nên ít nhân viên

Phòng đẹp và tiện nghi thoải mái Nhân viên thân thiện, nhiệt tình

Đã nghỉ vào tháng 5/2022

xe điện, sofa rất cũ

vị trí, thiết kế và buổi sáng, free cocktail

Đã nghỉ vào tháng 4/2022

Bãi biển đôi lúc có rác thải.

Căn hộ suite và swimming pool.

Đã nghỉ vào tháng 4/2022

Một trải nghiệm khá bất ngờ, đọc một số review không tốt mình cũng cảm thấy hoang mang khi đặt phòng Nhưng từ lúc bước vào lễ tân check in, mình cảm nhận được sự nhiệt tình, thân thiện của nhân viên ở đây, đặc biệt bạn Kim, Thuận Phòng mình ở view trực diện biển, rộng rãi, sạch sẽ Đồ ăn ngon, hợp với khẩu vị của mình Chắc chắn sẽ quay lại nếu có dịp

Đã nghỉ vào tháng 4/2025

Nếu có cơ hội quay lại Phú Quốc vẫn chọn The Shells để lưu trú Không gian bình yên của resort cộng với bãi biển xinh đẹp sẽ làm bạn quên đi những lo âu bên ngoài Resort gần trung tâm, di chuyển cũng dễ dàng bằng taxi Nhân viên lễ tân rất nhiệt tình giúp đỡ mình trong quá trình lưu trú, cảm ơn Thuận đã hỗ trợ gia đình mình nhận phòng sớm

Đã nghỉ vào tháng 4/2025