Boutique Hôtels à Punta Cana

Pour commencer, nous n'avions pas séjourné dans cet hôtel, mais à Grand Palladium qui se trouve sur le même site, pour le même prix. Voici l'histoire: nous avons réservé sur booking pour 7 personnes dont 3 de 14-14-17et351jours (presque 18ans) ans. L'hôtel étant adult only, nous avons considéré qu'il admet les +13 ans comme beaucoup d'hôtel Adulte Only. Le booking n'a pas empêché la réservation non plus. Nous sommes arrivés avec notre maman de 88 ans sur place après 6heures de route, fatigués, à 19h à l'hôtel. A notre grande surprise ils n'ont pas accepté notre séjour, car à la république dominicaine la règle est à 18 ans. La personne à la réception nous a dit que l'on peut laisser la place à la suivante qui attendait pour checking in. Il a dit que cela ce n'est pas son problème. Au bout d'une demi-heure et voir notre état triste et désespérée il nous a proposé 4 chambres dans le même PALLADIUM RESORT dans la partie pour les familles, mais au même tarif au centime de près. Nous avons accepté n'ayant pas le choix. A la place des chambres à 53 m² avec des service haute gamme et au re zed chaussée, nous avions eu 4 chambres de 30m² à l’étage dans Grand Palladium. Les chambres étaient avec des baignoires entourée de marbre, sol glissant et non conforme pour notre mère. Il n’y avait pas d’ascenseur mais de escaliers en marbre et mouillés par la pluie et ménage avec un affichage « attention sol glissant ». Ce qui m’étonne que l’on n’ait même pas prévenu booking sur ce changement car on me demande de donner mon avis. Autrement j’ai envoyé des messages par l’application au service client de booking et je n’ai jamais eu de réponse. Je me pose la question si je dois passer par booking pour la suite si je n’ai pas d’aide. J’étais abandonnée face à la situation et ils me répétaient que c’est à voir avec booking. Même si cela fait des années que je ne le fait et que je suis en statut Genius 3.

Plage et la piscine de derrière.

Le service, les piscines la chambre

Nous y sommes restés qu’une nuit après notre vol Proche de l’aéroport Le prix est donc intéressant pour y passer une première nuit

Très beau site

chambre spacieuse, petit déjeuner varié et copieux, personnel aux petits soins, superbe piscine

Tout fut parfait. Personnel aux petits soins. Une piscine impressionnante. Des espaces verts au cordeau.