ابحث عن فنادق في شيمن غرينييه

المكان جميل من جميع النواحي الاهتمام وسرعة الخدمة وتعاون الموظفين وتنوع النشاطات المتوفرة بالمنتجع .

كانت اقامة سيئة بكل ماتعنيه .. من البداية استقبال السيدة Kimi اخذت جوازاتنا نحن عائلة مكونة من 4 اشخاص ورضيع ، كان وصولنا الساعة 12 ظهرا لقد حجزت غرفتين لكل غرفة شخصين عن طريق موقع بوكنق .. ابلغتني السيده ان الحجز الظاهر للفندق هو فقط غرفتين لكل غرفة شخص واحد فقط ابلغتها انه يوجد خطا يجب ان تتاكد من ذلك ، اتت مره اخره قالت انحلت المشكلة فقط دون ذكر اي تفاصيل وان الغرف جاهزة لاستقبالكم واحضرت معها جهاز الدفع لاحظت ان السعر مختلف عن المذكور في بوكنق ولم توضح لي ذلك ابداً .. قلت لها لن ادفع السعر مختلف قالت نعم تم اضافة شخصين لان الحجز فقط لشخصين وليس لاربع رفضت ان ادفع ،، قلت لها تواصلي مع بوكنق حلي هذه المشكلة واعطتني رقم الفندق لكي ارسل لها اثباتات حجزي وارسلت لها عبر الواتساب ، للاسف السيده تفتقر للاحترافية فهي كانها لاول مره تعمل تسجيل دخول للضيوف وكان في قمه الوقاحة وتعبيرات وجها جداً سيئة .. اتصلت على السوبرفايزر وابلغتها ان لا باس لهذه اللحظة اعملي تسجيل دخول واعطيهم الغرف ، دفعت المبلغ المقرر في بوكنق ، الان الساعة اصبحت 2 ظهراً !!! قالت لي ترين هذا المطعم تستطيع الجلوس فيه والانتظار لحين وقت تسجيل دخولك !!! قلت لها الغرف جاهزه لماذا لا استطيع الدخول لدي طفل رضيع واريد تغير حفاظ الطفل وامراه مسنة والجو جداً حار وانتظر من الساعه 12 ظهرا الى 2 ظهرا ً قالت لان حجزك لشخصين !!! رفضت ذلك واخبرتها انني ان استطيع الانتظار بالمطعم فمن الاحترافية والانسانيه ان تراعي الظروف ولكن للاسف كانت في قمة الوقاحة وكان ردها لا اعلم ان لديك طفل وامراه مسنه !! عفوا والجوازات التي معك … دخلت الغرفه ومن ثم خرجت للرسبشن ابلغتي السيدة تم التواصل مع بوكنق وتبين ان حجزك صحيح لا مشكلة في ذلك حسنا هل انتهينا لا لم ننتهي بعد ، كان لدي موعد بالمستشفى ذهبت والا تتواصل معي سيدة اخرى Monisha تبلغني ان بوكنق لم يرد عليهم وانه يجب علي ان ادفع 180 يورو للشخصين !!!! كيف ذلك وفي البداية تم ابلاغي بعكس هذا الكلام يفتقدون للاحترافية والمهنية والانسانية ايضا للاسف الشديد ، اضطريت ان ادفع 180 يورو بعد وصولي من المستشفى وفي اليوم الاخير طلبت فواتير مفصلة لكي اطالب بوكنق بالمبلغ لم تذكر اي تفاصيل والفاتوره اصدرت باسم شخص مختلف !! وعند طلبي للتعديل السيدة كانت غير مرحبه بذلك ولا اعتذروا ولا اي شي...