18歳未満の未成年者の宿泊には、親または法定後見人の同伴が必要です。両親に委任された第三者が同伴する場合は、書面による両親の委任状（署名入りの公正証書）の提示が必要です。

ジムは24時間営業で、Sofitelスパは毎日09:00〜21:00まで営業しています。ソティ社の高級フレンチスキンケアとTEMPLESPA社の最新ダーマサイエンスを組み合わせています。

スチーム、サウナ、ハイドロバスの利用料金は、1名あたり30ポンド（GBP）です（60分間）。予約を希望する場合は、Sofitel.LondonHeathrow.WELLNESS@sofitel.comまでEメールでご連絡ください。

Sofitel London Heathrowはヒースロー空港の第5ターミナルに直結しており、屋根付きの通路で徒歩わずか4分です。北、南、西方面から車でお越しの場合は、M25号線のジャンクション14、東方面からはM4号線のジャンクション4で降り、ヒースロー空港第5ターミナルへの標識に従ってください。電車でお越しの場合はヒースロー・エクスプレスを利用、地下鉄でお越しの場合はピカデリー線を利用し、第5ターミナルへ行き、到着階からSofitelの標識に従い、エレベーターや歩道橋を経由し、ホテルへ直接アクセスできます。

Hoppaバス（シャトルサービス）が第4ターミナルから往復運行しています。このサービスは有料で、毎時19分と49分に出発します（H53またはH56のバスをご利用ください）。Hoppaバスはホテルとは関連のない独立したサービスです。

駐車場は滞在中のみ利用できます。但し、予約後に宿泊施設との駐車パッケージを手配可能です（空き状況により利用可能）。

到着の際、予約時に使用したクレジットカードの提示が必要です。

チェックインの際、写真付きの身分証明書とクレジットカードの提示が必要となります。特別リクエストは確約ではなく、チェックイン時の状況により利用できない場合があり、また追加料金が必要となる可能性があります。

18歳未満のゲストは、親または正式な保護者の同伴がある場合のみチェックインできます。

到着時に、£100の損害補償用デポジットの支払いが必要となります。 クレジットカードでお支払いください。 デポジットはチェックアウト時に返金されます。 デポジットは宿泊施設の点検後、問題がなければクレジットカードに全額返金されます。