19:30以降に到着予定の場合は、必ず事前に宿泊施設へお知らせください。連絡のなかった場合は、予約がノーショー（無断不泊）扱いになることもあります。連絡先は予約確認書に記載されています。

男女別の特別アメニティを用意しますので、予約時の特別リクエスト欄に各ゲストの性別をご記入ください。

宿泊施設での朝食/夕食をご希望の場合は、必ず3日前までにお申し込みください。

朝食の提供時間は07:30～09:30です。朝食をご予約の場合は、必ず09:00までにレストランへお越しください。09:00以降にお越しの場合は、朝食を提供できないこともあります（返金不可）。

夕食の提供時間は17:30～21:00です。夕食をご予約の場合は、必ず20:00までにレストランへお越しください。20:00以降にお越しの場合は、夕食を提供できないこともあります（返金不可）。

大浴場の営業時間は06:00～11:00および15:00～23:00です。大浴場は必ず営業時間中にご利用ください。

有馬温泉駅からのシャトルサービスをご希望の場合は、駅に到着した時点で宿泊施設へお電話ください。

注意：12歳以下の子供は宿泊できません。

安全上の理由により、23:00以降は宿泊施設の入口が施錠されます。23:00以降に外出する場合は、必ずスタッフへお知らせください。

バス（マイクロバスなど）の駐車には追加料金が適用されます。