No momento do check-in, os hóspedes deverão apresentar um documento de identificação com fotografia e um cartão de crédito. Por favor, observe que todos os Pedidos Especiais estão sujeitos à disponibilidade e que poderão acarretar custos adicionais.

Por favor, informe Hotel Serenity antecipadamente sobre o seu horário de chegada. Para isso poderá utilizar a caixa de Pedidos Especiais durante o processo da reserva ou contactar a propriedade diretamente através dos dados para contacto providenciados na sua confirmação.

É necessário efetuar um pagamento por transferência bancária antes da chegada. A propriedade entrará em contacto consigo após a reserva para providenciar as instruções.

De acordo com as diretrizes governamentais para minimizar a transmissão do Coronavírus (COVID-19), atualmente, este alojamento não aceita hóspedes de certos países, durante as datas em que tais diretrizes existam.

Em resposta ao Coronavírus (COVID-19), este alojamento está a tomar medidas de segurança e higienização adicionais.

Os serviços de comida e bebidas deste alojamento poderão estar limitados ou indisponíveis devido ao Coronavírus (COVID-19).

De acordo com as diretrizes governamentais para minimizar a transmissão do Coronavírus (COVID-19), este alojamento só pode aceitar reservas de trabalhadores de atividades essenciais/viajantes autorizados, durante as datas em que tais diretrizes existam. Os viajantes terão de apresentar provas adequadas à chegada. Caso não sejam apresentadas, a reserva será cancelada à chegada.

Por causa do Coronavírus (COVID-19), este alojamento suspendeu temporariamente o seu serviço de transfer.

Devido ao Coronavírus (COVID-19), este alojamento está a tomar precauções adicionais para proteger os seus hóspedes e funcionários. Consequentemente, alguns serviços e comodidades poderão estar reduzidos ou indisponíveis.

Devido ao Coronavírus (COVID-19), este alojamento reduziu o horário de funcionamento da receção e dos serviços.

De acordo com as diretrizes governamentais para minimizar a transmissão do Coronavírus (COVID-19), este alojamento poderá pedir documentação adicional aos seus hóspedes, para validar a identidade, o itinerário de viagem e outra informação relevante, durante as datas em que tais diretrizes existam.

As comodidades de spa e ginásio deste alojamento estão indisponíveis devido ao Coronavírus (COVID-19).

Devido ao Coronavírus (COVID-19), este alojamento segue medidas rigorosas de distanciamento físico.

Devido ao Coronavírus (COVID-19), por favor, garanta que está a reservar esta propriedade apenas se cumpre as diretrizes governamentais do destino, incluindo mas não se limitando ao propósito da viagem e ao tamanho máximo do grupo.

Devido ao Coronavírus (COVID-19), o uso de máscara é obrigatório em todas as áreas comuns interiores.

Não é possível ficar neste alojamento para fins de quarentena devido ao Coronavírus (COVID-19).

Os testes PCR para deteção do Coronavírus (COVID-19) estão disponíveis neste alojamento sem nenhum custo adicional para aqueles que apresentem sintomas consistentes do vírus, os quais tenham sido confirmados por um médico credenciado.

É possível prolongar a sua estadia neste alojamento sem nenhum custo extra para fins de quarentena devido ao Coronavírus (COVID-19), com um limite máximo de 10 dias adicionais.

Está disponível monitorização médica para hóspedes em quarentena devido ao Coronavírus (COVID-19). Isto pode ser feito pessoalmente ou virtualmente, dependendo do tipo de alojamento e localização.

É obrigatório apresentar no check-in um teste PCR ao Coronavírus (COVID-19) com resultado negativo.

Os hóspedes têm de cumprir com, pelo menos, um requisito para se hospedarem neste alojamento: certificado de vacinação completa contra o Coronavírus (COVID-19), teste PCR recente e válido com resultado negativo, ou certificado de recuperação recente do Coronavírus (COVID-19).