Bordet Train Station, Diegem – hotele w pobliżu

Wszystko super

Hotel ok. Personel tragedia. Wiele małych rzeczy, które męczą, a nie tego oczekuję od wyjazdu wypoczynkowego. 1. Przyjechaliśmy po 23, Pan na recepcji wydał naszej grupie 4-osobowej jeden pokój, bo nie zauważył że mamy rezerwację na dwa pokoje. 2. Drugiego dnia nie mogliśmy otworzyć pokojów, ponieważ nasze karty, wydane dzień wcześniej, straciły ważność. Na recepcji nikogo nie było. Po oczekiwaniu musieliśmy iść do Pana z restauracji i on poszedł poszukać kogoś, kto powinien być na recepcji. Po powrocie na recepcję Pani sprawdziła, że faktycznie jeszcze 3 dni mamy pokoje. 3. Trzeciego dnia, po powrocie do pokoju około 18 okazało się, że nasz pokój był otwarty na oścież!!! Były w nim wszystkie prywatne rzeczy łącznie z laptopami. Prawdopodobnie nie został zamknięty po sprzątaniu. Po zgłoszeniu tego na recepcję usłyszeliśmy „Takie rzeczy się u nas nie zdarzają. Zgłosimy to menadżerowi.” To koniec. Nie dostaliśmy żadnej informacji zwrotnej. 4. Również trzeciego dnia zadzwonili do nas z recepcji - budząc przy tym nas- z pytaniem czy to my zamawialiśmy kolację, bo nie zapisali sobie numeru pokoju. To nie byliśmy my. 5. Przed przyjazdem napisałam do hotelu przez aplikację, czy mogę przedłużyć wyjazd i jak mam to zrobić, ponieważ lot powrotny został odwołany. Kazano mi napisać bezpośrednio na maila hotelu. Ok. Podano mi cenę i powiedzieli, że załatwimy to po przyjeździe bez pośrednictwa bookingu. Zależało mi na oddzieleniu na paragonie ostatniej nocy, ponieważ chciałam się ubiegać o zwrot kosztów od linii lotniczej. Zapewniono mnie, że nie będzie z tym problemu tylko mam przypomnieć o tym przed check-outem. Przyszłam dzień przed check-outem i powiedziano, że pieniądze zostały już pobrane z karty, ale mogą zlecić zwrot i zapłacę jeszcze raz, dopiero wtedy będą mogli podzielić kwotę, a raczej wyszczególnić/ dodać komentarz jaka jest konkretna cena ostatniej nocy (pomimo tego, że trzy noce są zakupione przez booking, a ostatnia poza nim).

Śniadania i pokoje, w tym ich wyposażenie

Świetny pokuj, łóżko, cisza acz w centrum. Indywidualne podejście do gościa

Czystość, codziennie sprzątany pokój